Петр Сухоруких

Бренд часто узнает о проблемах с репутацией, когда клиенты уже ушли к конкурентам. Простая система мониторинга на бесплатных сервисах помогает заметить проблему раньше. Достаточно двух источников уведомлений и одной таблицы, которая собирает сигналы о бренде, продукте и команде.

Представьте ситуацию: вы ищете Senior-разработчика. Условия отличные: зарплата в рынке, задачи интересные, комфортный офис. Кандидаты откликаются, успешно проходят техническое интервью, берут паузу «на подумать» и исчезают.

Представьте, что вы годами строите бизнес. Вы вкладываетесь в качество, обучаете сотрудников и собираете честные отзывы. И тут по соседству открывается конкурент. Он не заморачивается с сервисом, зато вешает на фасад огромный баннер: «Лучшие цены в городе» или «Клиника № 1». А иногда идет еще дальше и запускает рекламу в интернете с посылом: «Надое…

Клиенты звонят в вашу компанию, а попадают к конкурентам. Это случается, когда злоумышленники захватывают вашу карточку в Яндекс Картах. Они меняют номер телефона, адрес или публикуют фейковые отзывы от имени компании. Бизнес теряет деньги и доверие.

Пошаговый кейс, как с нуля выстроить управление имиджем IT-бренда. Расскажу, какая стратегия опирается на корпоративную культуру и помогает укрепить репутацию на рынке.

Я знаю одного человека— сильный специалист и настоящий профи в своей узкой нише, который столкнулся с классическим «стеклянным потолком»: заказы были, но сарафанное радио работало медленно, а на дорогих и статусных заказчиков выйти не получалось. Он вкладывался в рекламу, но каждый новый лид стоил все дороже.

9 из 10 компаний начинают думать о репутации, когда получают «двойку» на Яндекс Картах. Но правда в том, что к этому моменту они уже проиграли на трех других, более важных уровнях.

Технологии биометрической идентификации стали одним из главных трендов, который бизнес активно внедряет для удобства и безопасности. В гонке за инновациями и созданием «бесшовного» клиентского опыта компании стремятся показать себя современными и технологичными. Однако за фасадом прогресса скрывае…

Глобальная нестабильность стала новой реальностью для бизнеса. Рынки трансформируются, а привычные стратегии перестают работать. В такие периоды многие компании сокращают расходы и замораживают наем, но для стартапов это время может стать окном возможностей. Кризис отсеивает слабых и открывает дорогу тем, кто способен быстро адаптиров…

Интернет формирует мнение о компании быстрее, чем реклама. Люди читают отзывы, обсуждают бренды в соцсетях, делятся личным опытом. По данным Brand Analytics, в 2024 году пользователи упомянули бизнесы в публичных источниках более 2 миллиардов раз. Из этих сообщений 61 % носили эмоциональный характер — это значит, что тон обсуждения на…

Введение

Часто к нам обращаются клиенты с вопросом: «Почему наш сайт не появляется в топе Google или Яндекса, хотя мы вкладываем значительные средства в SEO?». Ответ нередко оказывается неожиданным: дело не только в ключевых словах или ссылочной массе, но и в репутации компании в интернете. В этой статье мы объясним, как работа с отзывами, контентом и повед…