Петр Сухоруких

Улучшение репутация компании в соцсетях в 2026 году строится на трех столпах: мониторинг упоминаний, скорость ответа (до 60 минут) и работа с пользовательским контентом (UGC). Чтобы поднять доверие клиентов, необходимо автоматизировать сбор отзывов, перестать удалять негатив и показывать «внутреннюю кухню» бизнеса. Ниже приведен списо…

Представьте ситуацию, когда фаундер готовится к продаже крупного актива. Все документы в порядке и финансовая проверка пройдена успешно. На финальной встрече инвестор показывает распечатку со старыми жалобами сотрудников на плохие условия труда и задержки выплат. Для владельца это мелкий эпизод пятилетней давности. Покупатель же видит в этом систем…

Утро понедельника. Кофемашина уже гудит, менеджеры на местах, склад забит товаром под завязку. Всё готово к продажам. Но телефон молчит. Тишина в трубке такая, что становится не по себе. Курьеры не звонят, клиенты не заходят. Вы открываете приложение карт, чтобы проверить адрес, и замираете. Прямо на вашей карточке висит жирная красная плашка: «Бол…

Предприниматели теряют деньги из-за вымышленных комментариев в интернете. Сайты-агрегаторы собирают негатив для охватов и редко проверяют подлинность слов. Защита деловой репутации начинается с письма в службу поддержку. Я часто вижу ситуации, когда одна грамотная претензия спасает продажи без привлечения адвокатов.

У маркетолога открыт дашборд: все зеленое, тональность нейтральная, графики ровные – красота. А продажи почему-то падают, и HR вторую неделю не может закрыть позицию сеньора при зарплате выше рынка. Проблема кроется в опасной иллюзии контроля. Компания покупает дорогой софт, настраивает автоматический поиск и расслабляется, думая, что держит руку н…

Бренд часто узнает о проблемах с репутацией, когда клиенты уже ушли к конкурентам. Простая система мониторинга на бесплатных сервисах помогает заметить проблему раньше. Достаточно двух источников уведомлений и одной таблицы, которая собирает сигналы о бренде, продукте и команде.

Представьте ситуацию: вы ищете Senior-разработчика. Условия отличные: зарплата в рынке, задачи интересные, комфортный офис. Кандидаты откликаются, успешно проходят техническое интервью, берут паузу «на подумать» и исчезают.

Представьте, что вы годами строите бизнес. Вы вкладываетесь в качество, обучаете сотрудников и собираете честные отзывы. И тут по соседству открывается конкурент. Он не заморачивается с сервисом, зато вешает на фасад огромный баннер: «Лучшие цены в городе» или «Клиника № 1». А иногда идет еще дальше и запускает рекламу в интернете с посылом: «Надое…

Клиенты звонят в вашу компанию, а попадают к конкурентам. Это случается, когда злоумышленники захватывают вашу карточку в Яндекс Картах. Они меняют номер телефона, адрес или публикуют фейковые отзывы от имени компании. Бизнес теряет деньги и доверие.

Пошаговый кейс, как с нуля выстроить управление имиджем IT-бренда. Расскажу, какая стратегия опирается на корпоративную культуру и помогает укрепить репутацию на рынке.

Я знаю одного человека— сильный специалист и настоящий профи в своей узкой нише, который столкнулся с классическим «стеклянным потолком»: заказы были, но сарафанное радио работало медленно, а на дорогих и статусных заказчиков выйти не получалось. Он вкладывался в рекламу, но каждый новый лид стоил все дороже.

9 из 10 компаний начинают думать о репутации, когда получают «двойку» на Яндекс Картах. Но правда в том, что к этому моменту они уже проиграли на трех других, более важных уровнях.