Андрей Евстегнеев
При чём тут регламент? Вы не находите это, мягко говоря, бредом? Вы сами прочитайте что написали и поставьте себя на место продавца. Чтобы приняли этот товар, нужно его везти через пол России, потом тут же его же сдать обратно, чтобы его опять везти через пол России. Но вам же проще сказать, что у вас регламент, а на всё остальное насрать. Ваша тех поддержка превратилась не в помощь, а в тыканье пальцами в регламенты и инструкции. P. S. Мне с премиум аккаунтом до сих пор не ответили с 14 сентября. Специально подключил премиум, чтобы связываться быстро с тех.поддержкой.
В нашем случае характеристики не нереальные. У нас размер от 13 до 14 см. И это игрушки, а не техническая деталь. Некоторые покупатели неправильно ещё измеряют, приклыдывают линейку как попало, в результате по пол сантиметра вначале и в конце не учитывают.
Когда решите вопрос с поставкой? Я вам писал в других комментариях. Почему тех поддержка даже на премиуме отвечает несколько дней и не может помочь? Номер обращения 28924589
Товар соответствует описанию, его нужно принять, а мне говорят вывезите и снова его ввезите. Что за бред?
Всё? Вы пропали как и ваша тех поддержка?
Мне сейчас в поддержке сказали, что его нужно вывезти и снова обратно завезти)))) Это просто классное решение данного вопроса))) Озон просто скатывается на глазах. То есть товар у вас, карточке в норме, но, чтобы его принять его нужно сначала забрать, потом обратно сдать)))
Коллеги то подключаются, только они отвечают как боты. Номер обращения 28924589 Я уже премиум подключил, чтобы быстрее как-то решалось. Там проблема в том, что размер в названии был 14 см, а товар 13 см. Из-за этого товар попал в излишек и его говорят забрать. В названии давно исправлена эта ошибка, пусть примут товар.
Отремонтируйте, пожалуйста, вашу тех.поддержку. Ну, всё же хорошо уже было. Что вы с ней нахимичили? Бота какого-то воткнули, до операторов не достучаться, а, если и ответят, то либо шаблонно не вдаваясь в детали, либо какой-то вопрос зададут и пропадают на неделю. У меня срочно нужно товар принять, его какого-то чёрта не приняли якобы по причине раличий в размерах. Сейчас всё сходится. Как мне это объяснить поддержке? С 1 сентября пытаюсь им вдолбить в голову, но туда видимо посадили ботоподобных людей.
Сначала написали о том, что лучше быстрооборачиваемые товары поставлять по FBY, а потом написали, что у продавца по FBS продажи были не очень и он отправил по FBY и продажи выросли. Немножко как-то противоречиво. Да и ещё в Краснодаре, чтобы сдать отправление, надо ждать пол часа, чтобы подождать когда его величество менеджер изволит пообедать (в 5 часов вечера).
Когда попадает тот кому упали, то и попадает от кого они упали. Там всю цепочку блокируют, а потом разбираются.
А почему монетизации никто не учит?