Андрей Бутов

ИТ поддержка - важнейшее подразделение ИТ департамента. И, пожалуй, самое сложное. По одной простой причине - туда обращаются люди, у которых уже что-то не работает и которые уже, как правило, в ярости. Да, понятно, что поддержка также занимается выдачей техники, доступов и какими-то мелкими операционными доработками. Но, в бОльшей степени - это об…

Помните период до локдауна, когда удалёнка казалась чем-то необычным, и работать в таком формате умели единицы? Сейчас удалёнкой или гибридом не удивишь никого, и даже какие-нибудь детские логопеды (вполне себе возрастные люди, я без эйджизма, если что) разобрались в этом онлайн процессе, и с удовольствием работают в таком режиме.

Но, когда э…

Начался этот пост, как и всегда, с очень простого диалога.

- Слушай, а зачем мне бизнес-аналитик, если у тебя уже есть аналитики?

Есть замечательное выражение - garbage in - garbage out.

Вариантов толкования можно придумать много, но суть проста - если на вход куда-либо ты подаёшь мусор, то на выходе ты получишь точно такой же мусор.

Долгая работа в одной компании.

Как показывает практика, если мы видим у человека в послужном списке одну компанию (и рост внутри неё) на протяжении 5-7-10 и далее лет, это вызывает безусловный респект 💪 У большинства.

Самые частые проблемы на крупных проектах это какие?

1 Закончился (заканчивается) бюджет.

Мне всегда везло с руководителями, потому что они мне ставили очень творческие задачи. Что, безусловно, помогало мне расти, как специалисту.

Работал я как-то ИТ проджект менеджером. Долго так работал, 5 лет почти.

Буквально в рамках прошлой недели от одного карьерного консультанта слышу — ужас просто, кандидатов нет вообще…, и тут же у другого читаю — у меня с десяток очень крутых кандидатов уже по полгода не могут найти себе работу.

Подтверждаю мысль. Среди моего окружения есть много крутейших профессионалов, с опытом 10-15-20 лет… международным опыто…

Прежде чем уйти в отпуск, нужно прилично потрудиться:

1. Переадресовать почту, например на руководителя, предварительно договорившись с ним. При этом обратить его внимание на ключевые письма, которые могут прислать в течение двух недель, и объяснить, что с ними делать. Кстати, это необязательно может быть руководитель. Может быть кто-…

Очень часто, отвечая за поддержку пользователей, мне на пути встречались руководители, которые заводили заявку на нового пользователя, и буквально требовали, чтобы абсолютно все доступы во все системы работали в первую минуту первого рабочего дня сотрудника.

Да, отмечу, что всё написанное одинаково касается и массовых, и любых других позиций.