Соня Соколова
Здравствуйте! Я сотрудница Авито. Мы обязательно компенсируем стоимость товара. Ваша заявка уже одобрена и скоро оплата будет перечислена по реквизитам, которые вы указали в заявлении. Мы дополнительно напишем вам на почту информацию о выплате. Вопрос оказался нестандартным и потребовал больше времени для анализа, чем обычно. Простите нас, ситуация действительно неприятная. Мы проанализируем ваш случай, чтобы в будущем такие ситуации не повторялись.
[@191607|Авито]
Здравствуйте. Уже получили от вас в лс запрос по этому заказу, выясняем информацию по нему. Напишем вам, как только всё узнаем.
Здравствуйте, Вадим. Я сотрудница Авито. Ваш профиль был заблокирован и отправлен на проверку с помощью видео, так как наша система обнаружила в нем признаки автоматической регистрации. Нам нужно было убедиться, что профилем владеет реальный человек. Сейчас проверка по видео — самый надёжный способ подтвердить это. Эта запись не относится к биометрическим данным. Мы не идентифицируем по ней конкретного человека.
Мы провели дополнительную проверку и не нашли подтверждения нарушения правил. Поэтому мы смогли снять требования проверки по видео. Сейчас вы можете войти в профиль.
Здравствуйте, я сотрудница Авито. Пожалуйста, напишите нам в личку почту из вашего нового профиля, чтобы мы могли все проверить.
.
Алексей, здравствуйте. Извините, пожалуйста, ваш профиль заблокировали по ошибке. Сейчас он активен, вы можете им пользоваться.
Мы отвечать дольше обычного, потому что увеличилось количество обращений в поддержку.
Мы блокируем профили за нарушения наших правил. Мы проверяем профили комплексно, делаем это вручную. Вы можете написать нам на support@avito.ru, возможно, ваш профиль можно восстановить.
Блокировка происходит только при нарушении наших правил. Давайте проверим, можно ли восстановить ваш профиль. Пожалуйста, напишите нам в любую соцсеть: vk.me/avito, facebook.com/avito.ru, twitter.com/avito.
Здравствуйте. Я сотрудница Авито. Уточняем информацию по заказу, в ближайшее время вернемся с ответом.