скрипты продаж не работают

если вы используете скрипты и проверенные техники продаж, то у вас всегда есть возможность держать контроль над ситуацией
и в случае, если вдруг что-то пойдет не так, вы всегда с легкостью выведете разговор в нужное русло

вообще для начала давайте разберемся с продажами, что это такое

продажи - это последовательные действия, направленные на системное изменение мнения клиента

приведу пример: клиент подумал, что услуга может быть ему интересна и согласился вас выслушать, далее решился попробовать в формате тест-драйв и потом уже принял решение о покупке

скипты - это сценарии переговоров, предварительно подготовленные, в них собраны все опорные фразы, техники продаж и различные речевые обороты

ипользование скриптов повышают успешность заключения сделки на 70%

скрипты или сценарии переговоров используются не только для продаж на холодную или теплую аудиторию, так же их используют:

- при проведении вебинаров, презентаций, мастермаиндов

- email рассылка активно использует скрипты

проще говоря это универсальный инструмент для повышения лояльности клиента по отношению к вам и вашим услугам

1. приветствие, налаживание контакта с клиентом

важно вначале разговора расположить к себе клиента, нас действительно встречают по одежке и второго раза произвести первое впечатление у нас не будет, поэтому одежда играет важную роль, так же как и ваше настроение, фон

чтобы установить контакт, можно поинтересоваться какое настроение у вашего собеседника или сделать комлимент

2. выявление потребностей

работа из запроса и умение слушать своего собеседника - очень важные навыки

нужно понимать какие цели, задачи, проблемы, боли есть у вашего клиента, чтобы в дальнейшем вы смогли верно донести ценность вашей услуги и рассказать какие проблемы поможет закрыть ваш продукт

3. хорошая презентация услуги/продукта

тут хочу посоветовать вам почитать книгу «идеальный питч» (пиши в коменты "хочу книгу")

подготовьте 3 причины почему ваш продукт нужно купить здесь и сейчас

успех вашей продажи зависит напрямую от метода, а не от количества приложенных усилий

4. работа с возражениями

она может быть, а может нет, в зависимости от того насколько хорошо вы донесли ценность своего продукта

поэтому советую составлять ваш сценарий разговора таким образом, чтобы большую часть страхов и сомнений он закрывал

тема возражений на самом деле достойна отдельного поста или даже подкаста, в 2х предложениях сложно сказать что-то, поскольку возражений достаточно много существует

5. закрытие сделки

даже если ваша встреча прошла успешно, я не советую вам радоваться пока денег на карте у вас от клиента нет

важно обозначить временные рамки подписания договора и оплаты, не терять клиента из поля зрения и не отпускать на долгие думы, в идеале предложите ему «вариант без выбора», который будет подталкивать его к целевому действию

сценарии и скрипты это всегда хорошо, но помните что вы работаете с людьми, когда вы просто читаете ему скрипт по листочку, как робот, это сразу видно, поэтому я бы советовала придерживаться скриптов в общем, но добавлять живности вашему диалогу, задавать вовлекающие вопросы, показывать ваш интерес в диалоге, а не только желание продать, потому что все это чувствуется

повышение конверсии продаж дает опыт и регулярная практика, поэтому желаю всем удачи и море продаж

!!! если хочешь получить книгу «идеальный питч» пиши в коменты ->"хочу книгу"

в моем тг-канале еще больше полезного контента:

ссылка на канал, подписывайся: https://t.me/+2imMXREF5jQ5ZjYy