«Покупатель всегда прав», – кто автор?
Практически уверн в том, что вы много раз слышали вот это:
Привило первое: «Покупатель всегда прав».
Правило второе: «Если он когда-либо ошибается – см. правило первое».
Знаете, кто автор?
Автор всего двух правил настолько верил в них, что приказал выгравировать их на трехтонном камне, который поставил у каждого входа в магазин, чтобы каждый сотрудник и каждый покупатель тоже верили в них свято!
По ссылке