Анна Писарева
Хорошо. Жду.
Я согласна на курьера, если вы оплатите его услуги.
То, что штора проходит как крупногабаритная по размерам, мне нигде во время покупки и после не было сказано. В вашей справке, тоже этого не указано.
Да и сомнения у меня большие на счёт её "крупногабаритности". Моя рулонная штора по факту палка 145х6х4 сантиметров, которая поместится в любую легковую машину.
И если у вас какие-то внутренние технические неурядицы, то это ваши проблемы, а не проблемы клиента.
Я отправила вам данные для курьера.
Жду от вас курьера за Ваш счёт!
Не ответ от вас, а очередная ОТПИСКА!(См.скрин)
1) почему штора крупногабаритная, если у вас на сайте конкретно написано определение крупногабаритного товара?? И это товар превышающий 30 кг! Про размеры там НИЧЕГО НЕ УКАЗАНО
+ Ваш сотрудник ранее сам написал мне в письме, что я могу вернуть товар бесплатно через ПВЗ. Получается, меня в очередной раз обманули?!!
2) у меня нет функции в приложении, которая бы позволила выбрать почтовое отделение, чтобы сделать возврат бесплатно! У меня просто инструкция, о том на какой адрес я должна отправить посылку. Хотя есть официальная новость о том, что это Можно сделать бесплатно: https://vc.ru/pochta/349552-tovary-s-yandeks-marketa-mozhno-budet-besplatno-vernut-cherez-pochtu-rossii
И на сайте у вас указана возможность отправить вернуть товар бесплатно через почту России. Или это обман??!!
3) почему я должна ПЛАТИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ЗА ВОЗВРАТ, если у МЕНЯ ЕСТЬ ПРАВО НА БЕСПЛАТНЫЙ ВОЗВРАТ??!!
МНЕ ВСЁ РАВНО, ЧТО У ВАС ЗА ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ Я ХОЧУ ВЕРНУТЬ ВАМ ТОВАР БЕСПЛАТНО! И ИМЕЮ НА ЭТО ПОЛНОЕ ПРАВО
У меня осталось несколько дней. Вы объективно затягивате сроки. Этот вопрос можно решить за один рабочий день. А прошло уже 3 !!!
Что такое Яндекс Маркет и Почему нельзя ничего покупать на этом сервисе!
СПОЙЛЕР: вы просто не сможете оформить бесплатный возврат
Р
еальный отзыв покупателя, который столкнулся с проблемой возврата товара на склад Яндекса, с которого была отгрузка.
29 марта курьер привез мне оплаченный мною товар - рулонная штора - общие габариты 145х160. Она не подошла, я решила оформить возврат и единственный возможный способ, который был - отправить товар Почтой России за свой счёт!
И это полностью расходится с информацией, которая указана на сайте Яндекс маркета! Там написано, что можно сделать бесплатно возврат через любой удобный ПВЗ. При условии, что это не крупногабаритный товар (свыше 30 кг).
По факту же Яндекс Маркет не выполняет свои условия работы!
Я живу в городе Самара, это миллионник. У нас 59 пунктов ПВЗ Яндекс маркета. Но ни в один я не могу вернуть товар купленный с их площадки и отгруженный с их склада!
Служба поддержки шлёт отписки, говорит что я должна оплатить доставку почтой или оплатить курьера! И затраты на курьера они не готовы мне компенсировать!
Получается, правилам возврата, которые написаны у них на сайте - нельзя верить. Получается, что новостям о том, что у них возврат для покупателя бесплатный (легко гуглится, новости от 18.01.22) - тоже нельзя верить.
Служба поддержки так и не предложила мне адекватное решение по возврату. А 30 марта вообще перестала отвечать!
Отмечу, что по правилам Яндекс Маркет, у меня есть всего 7 дней на возврат, прошло уже 2 дня. Видимо Яндекс планирует затянуть сроки до 7 дней, после чего я останусь с ненужным для меня товаром. И без своих денег.
"Замечательно"! Спасибо за "прекрасную" работу.
От всей души НЕ РЕКОМЕНДУЮ с ними связываться!!
Открывают новые сервисы, но "плюют" в лицо своим покупателям!
Вот вам реальный отзыв покупателя, который столкнулся с проблемой возврата товара на склад Яндекса, с которого была отгрузка.
29 марта курьер привез мне оплаченный мною товар - рулонная штора - общие габариты 145х160. Она не подошла, я решила оформить возврат и единственный возможный способ, который был - отправить товар Почтой России за свой счёт!
И это полностью расходится с информацией, которая указана на сайте Яндекс маркета! Там написано, что можно сделать бесплатно возврат через любой удобный ПВЗ. При условии, что это не крупногабаритный товар (свыше 30 кг).
По факту же Яндекс Маркет не выполняет свои условия работы!
Я живу в городе Самара, это миллионник. У нас 59 пунктов ПВЗ Яндекс маркета. Но ни в один я не могу вернуть товар купленный с их площадки и отгруженный с их склада!
Служба поддержки шлёт отписки, говорит что я должна оплатить доставку почтой или оплатить курьера! И затраты на курьера они не готовы мне компенсировать!
Получается, правилам возврата, которые написаны у них на сайте - нельзя верить. Получается, что новостям о том, что у них возврат бесплатный (легко гуглится, новости от 18.01.22) - тоже нельзя верить.
Служба поддержки так и не предложила мне адекватное решение по возврату. А 30 марта вообще перестала отвечать!
Отмечу, что по правилам Яндекс Маркет, у меня есть всего 7 дней на возврат, прошло уже 2 дня. Видимо Яндекс планирует затянуть сроки до 7 дней, после чего я останусь с ненужным для меня товаром. И без своих денег.
"Замечательно"! Спасибо за "прекрасную" работу.
От всей души НЕ РЕКОМЕНДУЮ с ними связываться!!
Рада, что у Яндекс Маркет есть деньги на маркетинг. Жаль, что им ПЛЕВАТЬ на своих клиентов и на закон о защите прав потребителей.
Вот вам реальный отзыв покупателя, который столкнулся с проблемой возврата товара на склад Яндекса, с которого была отгрузка.
29 марта курьер привез мне оплаченный мною товар - рулонная штора - общие габариты 145х160. Она не подошла, я решила оформить возврат и единственный возможный способ, который был - отправить товар Почтой России за свой счёт!
И это полностью расходится с информацией, которая указана на сайте Яндекс маркета! Там написано, что можно сделать бесплатно возврат через любой удобный ПВЗ. При условии, что это не крупногабаритный товар (свыше 30 кг).
По факту же Яндекс Маркет не выполняет свои условия работы!
Я живу в городе Самара, это миллионник. У нас 59 пунктов ПВЗ Яндекс маркета. Но ни в один я не могу вернуть товар купленный с их площадки и отгруженный с их склада!
Служба поддержки шлёт отписки, говорит что я должна оплатить доставку почтой или оплатить курьера! И затраты на курьера они не готовы мне компенсировать!
Получается, правилам возврата, которые написаны у них на сайте - нельзя верить. Получается, что новостям о том, что у них возврат бесплатный (легко гуглится, новости от 18.01.22) - тоже нельзя верить.
Служба поддержки так и не предложила мне адекватное решение по возврату. А 30 марта вообще перестала отвечать!
Отмечу, что по правилам Яндекс Маркет, у меня есть всего 7 дней на возврат, прошло уже 2 дня. Видимо Яндекс планирует затянуть сроки до 7 дней, после чего я останусь с ненужным для меня товаром. И без своих денег.
"Замечательно"! Спасибо за "прекрасную" работу.
От всей души НЕ РЕКОМЕНДУЮ с ними связываться!!
Не стоит верить этим Новым и Чудесным сервисам на Яндекс маркете! Уверена, они тоже не работают, как и возможность БЕСПЛАТНОГО ВОЗВРАТА ТОВАРА!
Вот вам реальный отзыв покупателя, который столкнулся с проблемой возврата товара на склад Яндекса, с которого была отгрузка.
29 марта курьер привез мне оплаченный мною товар - рулонная штора - общие габариты 145х160. Она не подошла, я решила оформить возврат и единственный возможный способ, который был - отправить товар Почтой России за свой счёт!
И это полностью расходится с информацией, которая указана на сайте Яндекс маркета! Там написано, что можно сделать бесплатно возврат через любой удобный ПВЗ. При условии, что это не крупногабаритный товар (свыше 30 кг).
По факту же Яндекс Маркет не выполняет свои условия работы!
Я живу в городе Самара, это миллионник. У нас 59 пунктов ПВЗ Яндекс маркета. Но ни в один я не могу вернуть товар купленный с их площадки и отгруженный с их склада!
Служба поддержки шлёт отписки, говорит что я должна оплатить доставку почтой или оплатить курьера! И затраты на курьера они не готовы мне компенсировать!
Получается, правилам возврата, которые написаны у них на сайте - нельзя верить. Получается, что новостям о том, что у них возврат бесплатный (легко гуглится, новости от 18.01.22) - тоже нельзя верить.
Служба поддержки так и не предложила мне адекватное решение по возврату. А 30 марта вообще перестала отвечать!
Отмечу, что по правилам Яндекс Маркет, у меня есть всего 7 дней на возврат, прошло уже 2 дня. Видимо Яндекс планирует затянуть сроки до 7 дней, после чего я останусь с ненужным для меня товаром. И без своих денег.
"Замечательно"! Спасибо за "прекрасную" работу.
От всей души НЕ РЕКОМЕНДУЮ с ними связываться!!
Сочувствую вашей проблеме! Видимо, Яндекс крупная и продвинутая it-компания только на словах, а не на делах.
Тоже столкнулась с ужасным обращением ко мне от сервиса Яндекс Маркет. Только в моём случае - я покупатель, который не может вернуть бесплатно товар, который ему не подошёл.
Хотя в правилах площадки указано, что я могу сделать бесплатный возврат через их ПВЗ, по факту в приложении Так оформить возврат не получится.
Я живу в городе Самара, это миллионник. У нас 59 пунктов ПВЗ Яндекс маркета. Но ни в один я не могу вернуть товар купленный с их площадки и отгруженный с их склада!
Служба поддержки шлёт отписки, говорит что я должна оплатить доставку почтой или оплатить курьера!
Так они ещё и не готовы мне это компенсировать!
Получается, правилам возврата, которые написаны у них на сайте - нельзя верить. Получается, что новостям о том, что у них возврат бесплатный (легко гуглится, новости от 18.01.22) - тоже нельзя верить.
Вечером 29 марта мне доставил курьер товар и я сразу решила оформить возврат. Увидев только вариант платного возврата через почту России, я написала в службу поддержки. Но так и не получила от них адекватного решения, одни отписки и предложения оплатить доставку товара на их склад!!!
А 30 марта они вообще перестали мне отвечать!
У меня есть всего 7 дней на возврат, прошло уже 2 дня. Судя по всему Яндекс планирует затянуть сроки до 7 дней, после чего я останусь с ненужным для меня на руках товаром. И без своих денег.
"Замечательно"!
Спасибо за "прекрасную" работу.
От всей души НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Ничего не покупайте на Яндекс маркете
Обман и провокация! Вернуть товары на склад Яндекс маркета бесплатно технически невозможно!!
Город Самара. 29 марта курьер привез мне заказ - рулонная штора. Реальные габариты 145х160. Штора не подошла, я попыталась оформить возврат. В приложении и на сайте можно выбрать только один вариант возврата: оформление за свой счёт и оплата пересылки через почту России. Никаких бесплатных вариантов!
Никаких вариантов возврата через их ПВЗ. В моём городе 59 пунктов выдачи Яндекс маркета. У них в правилах указано, что товар отправленный со склада Яндекса (а мой был с их склада) можно вернуть через любое удобное ПВЗ. Но технически в приложении мне не даёт возможности так оформить возврат!
Служба поддержки ничем не смогла помочь, одни стандартные отписки. Только и говорят, что я должна сама оплатить этот возврат!!!
А 30 марта они вообще перестали мне отвечать! Я позвонила им по телефону. Мне сказали, что только могут принять мое обращение и рассмотреть в течение суток. И это всё, что могут! Снова никакой помощи с обещанным бесплатным возвратом!
При этом срок, в который я могу вернуть товар всего 7 дней! Уже пошел 2 день с момента получения мной товара. И я не могу его бесплатно вернуть Яндексу!
Полный обман покупателей! Наплевательское отношение к праву потребителя!
Рекомендую никогда ничего не заказывать и не покупать через эту площадку. Если не хотите попасть в подобную ситуацию.
Добрый день!
Только что передала товар курьеру. Когда от вас ждать возврат денег?