Александр Бурмистров
Вот такие вот ответы пишет тех поддержка Озон
- Ещё раз ознакомилась с фото, на фото модель идентична вашему товару.
Клиент произвёл возврат, значит штрих-код был.
Следуя логике сотрудника можно заказывать товар аналогичный тому который уже сломали и просто менять сломанный на новый и отправлять на возврат!!!
Отличная схема для разного рода не совсем так сказать порядочных граждан!!!
я все обдумал! а вот принимать на возврат товар который был куплен ранее у какого неизвестно другого продавца я не намерен!!! много товара возвращают и бу и сломанного и откровенно даже другого производителя и разве вам сложно подтвердить что вы купили у меня товар? вы же честный и порядочный покупатель так или вы из того числа которое заказывает и возвращает сломанный товар или возвращает товар который купили у другого продавца и другого производителя?
На вопросы так и не ответили)))
Все в стиле ответом ваших обученных сотрудников)))
После ваших проверок карточки падают в выдаче и как следствие продажи тоже.
Вы не ответили на вопрос касательно квалификации и компетенции сотрудников вашей тех поддержки!!!!
Почему селлер отвечает за все, а сотрудники тех поддержки нет? Почему покупатель не несет ответственность за порчу товара и сотрудник ПВЗ который принимает такой товар на возврат не несет ответственности? Почему теже сотрудники ПВЗ не предоставляют доказательств того что покупатель им сдал товар без повреждений и тд, на ПВЗ есть видео камеры и почему не предоставляют в качестве доказательства видео с ПВЗ? Почему покупатель не подтверждает то что он сдал товар полностью в рабочем состоянии и без порчи товарного вида и упаковки? Почему при приемке возвратов не сравнивают оригинальность товара, а принимают на возврат китайские подделки и даже ношеный товар? Почему не соблюдается закон о защите прав потребителя и закон о торговле?
Идут третьи сутки как все что просили ваши модераторы предоставили и реакции 0
Это разве не затягивание умышленное?
Вот и как понимать ваших сотрудников можете объяснить чем регламентированы требования ваших сотрудников - после того как им отправили фото товара они теперь просят еще и видео )))
УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ ОЗОНА ОТВЕТ ПРЕДОСТАВЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАКИМ ПУНКТОМ ДОГОВОРА ВЫ РУКОВОДСТВУЕТЕСЬ И КАКИМ ЗАКОНОМ РФ
И СКАЖИТЕ ЧТО ЭТО НЕ УМЫШЛЕННОЕ ЗАТЯГИВАНИЕ РЕШЕНИЯ ВОПРОСА!!!!
А если будет продавать не самозанятый а ИП на НДП то можно продавать товар под своим брендом, товар будет произведен по заказу на фабрике, или все же опять нельзя
Возможна ли продажа товара под своим брендом самозанятому если производство товара под своим брендом будет заказано на фабрике?
Как пример заказываю на фабрике производство художественной краски акварельной под своим брендом и далее продать ее смогу на озоне или нет?
Поясните где можно узнать в договоре и приложениях к договору информацию и тех требования с описанием какие именно должны быть фотографии которые требуют ваши модераторы с тех поддержки!!!
фото товара отправленное не устраивает модератора - пишет что фото обработано, но как и чес и где оно обработано пояснить не могут!!! Реально это издевательство!!! Наведите порядок у себя в отделе контроля качества так как это уже за гранью на наш взгляд и умышленное затягивание процесса и все это от отсутствия ответственности и безнаказанности модераторов!!!
А сколько будет стоить доставка с фбо к примеру товара кгт или стоимость товара который был продан по фбс более 100 000 р и как вы не будете переживать что с ним будет когда он попадет на фбо? Вы видели как там работают и что делают? У меня есть знакомый который автомасла продавал и решил продавать незамерзайку так из первой партии признали браком 70% поставки как только снег и мороз появился)) он заказал вывоз и когда ему привезли его товар а точнее то что от него осталось он был в тихом шоке от наглости и откровенного вранья и изъятия содержимого из канистр - просто порезали канистры сверху и сливали часть незамерзайки и все его претензии им по одному месту!!! Более того его кабинет положили в ноль по продажам их просто нет у него и на вопросы отвечают всякими стандартными отписками
Одним словом узаконенный беспредел и не узаконенный тоже!!!!