Как название «FlashCall» стало популярным
Хотим поделиться любопытной историей про FlashCall. Рассказать немного о том, как название этого канала стало популярным и сформировало лояльность аудитории.
Вокруг названия продукта или услуги строятся все рекламные кампании и продвижение. Нейминг влияет на то, какое место вы займете на рынке и в сознании потребителя. По нему будут узнавать и выстраивать ассоциативные цепочки. Наверняка вы знакомы с успешным историями крупных известных брендов. Например, Polaroid является торговой маркой, название которой ушло в массы очень давно и принесло результат того, что многие называют любые фотоаппараты быстрой печати «Polaroid». У компании i-Digital есть похожий опыт с названием сервиса авторизации FlashCall.
А теперь подробнее про этот кейс
В 2019 году на рынке цифровых коммуникаций появился новый канал для передачи кода верификации в звонке, где код - цифры номера телефона. Основной принцип этой услуги заключается в следующем: при регистрации или подтверждении действия пользователь вводит свой номер телефона, после чего ему поступает короткий (флеш) звонок. Кодом подтверждения являются последние четыре цифры номера входящего звонка. Таким образом происходит очень быстрая и безопасная верификация.
Само преимущество скорости отлично охарактеризовало слово «Flash» в названии. Ассоциации с тем, что моментально решит запрос пользователя и не будет отнимать время на дополнительные действия. Словосочетание «FlashCall» полностью отразило функционал и преимущества этого канала для пользователя.
Мы не делали ставок на популяризацию названия, нашей целью было просто запустить новый сервис, который будет понятным и полезным для клиентов. Действительно, FlashCall стал отличной альтернативой SMS-кодам, его удобно использовать для быстрой авторизации пользователей в приложениях, сервисах и на сайтах. Мы сразу же подсветили очевидные плюсы нового канала для наших клиентов:
Удобство
Для сервисных SMS нужна подпись с именем компании, которая будет отображаться в имени отправителя. Без этого рассылку просто не запустить.
Стоимость
FlashCall в 5 раз дешевле SMS.
Скорость
Быстрое время доставки (3-10 сек)
Доставка
От 85%
Несмотря на весомые преимущества, все новое сталкивается с адаптацией. Сначала FlashCall, прошел через сопротивление и привыкание аудитории. Отличным бустом стала работа с компаниями-партнерами. Они продвигали его под тем же названием FlashCall. Скорее всего, именно в этот момент его стали запоминать и формировать лояльность.
Далее название стали использовать не только партнеры, но и различные издания, появились онлайн-публикации в блогах и т.д. На рынке были и альтернативные варианты, но «FlashCall» подхватило большинство. Как-то мы даже встретили полностью скопированный лендинг i-Digital у другой компании.
Сейчас FlashСall - это основной запрос и название для этого сервиса авторизации. Его используют большинство компаний, которые связаны с коммуникационными услугами. Так, компания I-Digital популяризировала название FlashСall.
Резюмируем этот кейс:
Будьте смелее: у нас появился современный сервис и мы запустили его под новым названием FlashCall.
Рассматривайте разные варианты работы с продуктом: работа с партнерами популяризировала название FlashCall и повлияла на лояльность аудитории.
Подсвечивайте плюсы продукта: нам было важно запустить канал, который решит задачи наших бизнес-клиентов и сформирует положительный ассоциативный ряд в подсознании аудитории.