ЖАЛОБА НА АВИТО
Здравствуйте, поддержка Авито!
Я крайне возмущен ситуацией с отзывом, оставленным на моем аккаунте (номер профиля 89 008 282) от 23 августа пользователем с именем "Радик". В своем отзыве он написал: "Если хотите поругаться с человеком, то приглашайте. Человек хочет получить деньги за то, что пришел, а не отремонтировал." Это возмутительное и совершенно необоснованное обвинение, которое я многократно пытался удалить, но мои запросы остаются без ответа!
Во-первых, я действительно приехал на место, провел анализ проблемы и выполнил свою работу качественно и в полном объеме. После предоставления всей информации о выявленных проблемах и возможных решениях, клиент решил отказаться от дальнейшего сотрудничества, сославшись на "слишком высокую" стоимость в 1000 рублей. Хотя по рыночным ценам это минимальная сумма за подобные услуги, ниже которой редко бывает.
Во-вторых, 1000 рублей за проведенные работы — это весьма скромная цена, учитывая объем работы и мои затраченные усилия. Я не требовал оплаты за невыполненные услуги и действовал в рамках своих обязательств. Решение прекратить сотрудничество исходило исключительно от клиента, а не от меня.
Тем не менее, этот человек оставил на моем аккаунте отзыв с одной звездой, полностью испортив мой рейтинг без основании на это! На каком основании кто-то имеет право портить мой рейтинг безосновательными заявлениями? Теперь что каждый может писать то что захочет и портить человеку репутацию без основании? Тем более, почему положительные отзывы, которые были ранее, удалены, а этот негативный отзыв остается?
Я требую немедленно удалить данный ложный отзыв, который не имеет под собой никаких оснований, или хотя бы аннулировать его, чтобы он не влиял на мой рейтинг. В качестве доказательств я могу предоставить скриншоты переписки и документы, подтверждающие, что он сам отказался , я их кстати неоднократно уже присылал.
Кроме того, прикрепляю нормативно-правовые обоснования, подтверждающие мое право на защиту деловой репутации, согласно правилам Авито и законодательству Российской Федерации (ст. 152 ГК РФ). Прошу рассмотреть это обращение с полной ответственностью и принять меры в кратчайшие сроки. Позвольте подробно разъяснить, почему этот отзыв нарушает мои права и должен быть удален с точки зрения закона и правил:
1. Нарушение правил Авито
Согласно правилам Авито, все отзывы должны быть объективными, честными и содержать достоверную информацию о выполненной услуге. В данном случае отзыв "Радика" не соответствует этим требованиям, так как:
- Содержит ложную информацию о том, что я якобы "хотел получить деньги за невыполненные услуги". Я предоставил клиенту услугу по анализу проблемы, о чем имеются документальные подтверждения и скриншоты переписки.
- Отзыв является необоснованным и направлен на умышленное снижение моего рейтинга, что противоречит правилам платформы о запрете на размещение ложных отзывов с целью навредить пользователю.
2. Нарушение законодательства Российской Федерации
В соответствии с законодательством РФ, я имею право на защиту своей деловой репутации. Конкретные правовые нормы, нарушенные данным отзывом, включают:
- Статья 152 Гражданского кодекса Российской Федерации: Данная статья защищает граждан и юридические лица от распространения сведений, порочащих их честь, достоинство и деловую репутацию. Ложные сведения, содержащиеся в отзыве, могут нанести ущерб моему бизнесу, что является нарушением этой нормы.
- Федеральный закон "О защите прав потребителей" (ст. 10): Информация, распространяемая потребителем, должна быть объективной и правдивой. Отзыв не соответствует данным требованиям, так как факты были искажены с целью сформировать ложное впечатление о моих услугах.
3. Неправомерные действия по отношению к деловой репутации
Кроме того, хочу обратить ваше внимание на тот факт, что отзыв с одной звездой существенно влияет на мой рейтинг и ставит под сомнение мою профессиональную репутацию. В связи с этим:
- Распространение недостоверной информации нарушает мои права на ведение честной деловой деятельности. Оставленный отзыв может быть расценен как умышленное действие, направленное на причинение мне убытков и дискредитацию моего имени.
- С учетом вышеуказанных фактов, я вправе требовать удаления или аннулирования этого отзыва, поскольку он не только не соответствует действительности, но и противоречит правовым нормам и правилам платформы Авито.
На основании всего вышеизложенного, прошу вас в срочном порядке удалить данный отзыв или аннулировать его, чтобы он не оказывал влияния на мой рейтинг. При необходимости готов предоставить все имеющиеся доказательства, подтверждающие, что услуги были оказаны в полном объеме, а отзыв "Радика" не соответствует действительности.
Так же для связи со мной есть почта Galina-angel92@mail.ru