Галина Хайретдинова
Потому что ровно через 10 минут как отмечаешь в чате что сделка состоялась отзыв исчезает с профиля.
Какая интересно комплексная проверка проведена за 10 минут после получения отзыва и ответа клиента о том что сделка состоялась.? Раз вы делаете такой анализ, предоставьте его.
Я же уже написала что просили, но в 99 процентах реальных отзывов, никто не будет обжаловать и заморачиваться с этим. Что вы проверяли все эти дни???? Чтобы дать тот же шаблонный ответ????? В переписке есть все доказательства. Вы просто без оснований отклоняете хорошие отзывы, а плохие не доказанные оставляете. Где в правилах написано делать жизнь ваших клиентов хуже и вредить их деятельности???? Покажите. Или стоит собрать всю информацию о ваших нарушениях и не обоснованных действиях и обратиться в выше стоящие органы???
И причем удаляете каждый мой второй полученный за честную работу отзыв. Вот опять сегодня получил отзыв и через пол часа как подтвердил в чате по вашим вопросам о том что сделка состоялась, отзыв сразу пропал. В отзыве не было нарушений. Что теперь скажете????? Просить его повторно написать но 99 процентов реальных отзывов не пишут повторно, так как не хотят этим заниматься и тратить свое время на ваши необоснованные удаления. Это вы можете удалить. Интересно какому органу власти вы подчиняетесь, что бы заявить на вас для проверки и возмещения морального ущерба??
Дело не в обидности. Вы оставляете отзыв который является субъективным мнением, но это мнение влияет на мой рейтинг очень плохо, ставя всю мою работу под угрозу. Значит не удаляйте, уберите его из рейтинга и пусть люди реально читают и оценивают. Но вы так не делаете. Вы вот почему то реальные хорошие отзывы за работу удаляете и при этом пишите "ну пусть еще раз оставит" и никто не оставит повторно, им лень заморачиваться с этим потому что они не знают о ваших требованиях. Им лень, а страдаю снова я. И где вообще ваша логика??????? При все этом и переписку можете прочитать о реальности работы, но нет вы считаете плохой портящий рейтинг не доказанный лучше, чем хороший доказанный! Это просто не справедливо!!!
Здравствуйте!
То есть вы утверждаете, что любой клиент может написать всё, что ему вздумается, и поставить низкий рейтинг, даже если мои услуги были выполнены в полном объёме? Я уже предоставлял скриншоты переписки, доказывающие, что клиент сам отказался от дальнейшего сотрудничества без каких-либо оснований. По факту, я произвел диагностику, предоставил рекомендации по решению проблемы и предложил приехать снова, если он не справится самостоятельно. В переписке явно видно, что клиент отказался от моих услуг, однако по каким-то непонятным причинам оставил негативный отзыв.
Такое поведение нарушает правила Авито и законодательство Российской Федерации:
1. Нарушение правил Авито: Согласно правилам платформы, все отзывы должны быть объективными и содержать достоверную информацию о полученных услугах. Отзыв "Радика" явно не соответствует этим критериям, так как содержит ложные утверждения и необоснованно занижает мой рейтинг. Это является нарушением запрета на размещение заведомо ложных отзывов, которые могут нанести ущерб репутации пользователя.
2. Нарушение законодательства Российской Федерации: Согласно статье 152 Гражданского кодекса РФ, я имею право на защиту своей деловой репутации. Отзыв, который содержит ложные сведения и искажает суть оказанных услуг, может нанести мне ущерб, пороча моё имя и мою профессиональную деятельность. Также в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" (ст. 10), информация, распространяемая потребителем, должна быть объективной и правдивой. В данном случае это требование нарушено, так как отзыв искажает факты и создаёт ложное впечатление о качестве моих услуг.
По вашему мнению, это не является нарушением? Выходит, любой пользователь может портить репутацию исполнителя необоснованными утверждениями, и это не будет рассматриваться как нарушение? Прошу пересмотреть вашу позицию и принять меры, чтобы защитить добросовестных исполнителей от подобных действий.
С уважением,
Галина
Ну как обычно, ничего мы вам сказать не можем, и оно все тайна. Потому что мы сами ничего не знаем. А пишем шаблонные ответы.