Авито поддержка не отвечает неделю!

Заблокировали профиль . Указано подозрительное поведение .Написала в службу поддержки. И просто игнор ,прошла неделя ,он не отвечают . По телефону не разобрать эту ситуацию, только через раздел помощь . Написано в течение суток разберемся, даже никакого письма не было . Аккаунт подтвержден по документа , создавать новый профиль не вариант ,хочется вернуть старый,чтобы было видно ,что честный продавец с подтверждеными документами.Что делать?У кого была такая проблема?

Проблемы были и раньше с авито , служба поддержки мертвая (