"У нас уже был таргетолог. На рекламу ВКонтакте слили 50 000 ₽, результата особо не увидели"
После неудачного запуска у бизнеса часто остается простой вывод: "ВКонтакте у нас не работает".
Но сам факт, что на рекламу направили 50 000 ₽ и не получили ожидаемого результата, еще мало объясняет причину.
Поэтому перед новым запуском полезно провести аудит прошлой рекламы ВКонтакте и восстановить весь путь потенциального клиента.
Куда направили рекламный бюджет
Начать можно с нескольких вопросов.
Кому показывали рекламу? Какие предложения использовали в объявлениях? Куда переходил человек после клика? Сколько получили обращений? Кто оставлял заявки? Сколько потенциальных клиентов дошли до покупки?
Ответы помогают понять, на каком этапе появились проблемы.
Например, рекламный кабинет показывает нормальное количество обращений. При изучении переписок выясняется, что люди подходят компании и задают предметные вопросы.
Но ответа ждут несколько часов, а на вопрос о стоимости получают только прайс.
Тогда следующий запуск стоит планировать с учетом работы с заявками. Замена одних рекламных объявлений другими сама по себе такую ситуацию вряд ли сильно изменит.
Бывает и обратная ситуация
Представим компанию, где менеджер быстро отвечает на каждое обращение, задаёт вопросы, рассказывает о продукте и возвращается к человеку позже.
Но продажи из рекламы всё равно слабые.
Открываем заявки и видим людей из городов, где компания не работает. Или обращения с неподходящими запросами.
Тогда уже нужно разбирать рекламную часть: аудитории, объявления, предложение и настройки кампаний.
В обоих случаях итог для бизнеса может звучать одинаково: "продаж мало".
А причины требуют совершенно разных изменений.
Что можно получить из неудачного запуска
Прошлая рекламная кампания уже собрала данные о реальных пользователях.
Можно посмотреть, какие аудитории реагировали на объявления, какие предложения приводили обращения и сколько стоила заявка.
Переписки добавят следующий уровень информации: кто обращался, что спрашивал, где прекращалось общение.
Если компания фиксировала дальнейшие результаты, можно связать заявки с консультациями, встречами и продажами.
В итоге появляется цепочка:
реклама → переход → заявка → переписка → следующий этап → продажа.
И уже по ней можно искать слабые места.
Второй запуск можно строить на данных первого
Если прошлые результаты сохранились, перед новой рекламой ВКонтакте есть смысл изучить их.
В одном проекте потребуется изменить аудитории. В другом - рекламное предложение. В третьем проблема обнаружится в сообществе или обработке заявок.
Старый запуск при этом становится источником данных для новых гипотез.
Поэтому после фразы "мы уже пробовали таргет" нам хочется увидеть цифры, объявления и реальные обращения. Они расскажут о прошлом запуске гораздо больше, чем общий итог "не сработало".
А вы сможете по своей прошлой рекламе определить конкретный этап, на котором терялось больше всего потенциальных клиентов?
Если у вас сохранились результаты старой рекламы ВКонтакте, объявления или переписки, можете прийти с ними. Посмотрим, что стоит учесть перед новым запуском.