Куда вести трафик из рекламы ВКонтакте: 4 варианта для разных задач бизнеса
При запуске рекламы ВКонтакте нужно решить, куда попадёт потенциальный клиент после нажатия на объявление.
Это могут быть сообщения сообщества, сайт, лид-форма или чат-бот.
Каждый вариант решает свою задачу. И выбор зависит от продукта, количества информации, которое нужно человеку перед покупкой, и того, как компания дальше работает с обращениями.
Разберём на четырёх примерах.
1. Сообщения сообщества: когда клиенту нужно задать вопрос
Представим детский центр, который продвигает занятия с логопедом.
Родитель ищет специалиста для ребёнка пяти лет. У него уже есть конкретный запрос, и перед записью хочется уточнить, работают ли здесь с такой ситуацией.
Реклама может сразу открывать сообщения сообщества ВКонтакте.
Родитель задаёт вопрос, администратор уточняет возраст, особенности запроса и рассказывает о подходящем формате занятий.
В такой ситуации переписка позволяет сразу перейти к предметному разговору.
Но при выборе этого варианта стоит учитывать и обработку заявок. Если люди пишут, а компания отвечает через несколько часов, часть потенциальных клиентов может уйти.
2. Сайт или сообщество: когда нужно изучить предложение
Другой пример - строительство частных домов стоимостью от нескольких миллионов рублей.
Человек редко принимает решение после одного рекламного объявления.
Ему может понадобиться посмотреть построенные дома, планировки, примеры проектов, цены и условия работы.
Поэтому при продвижении строительства домов ВКонтакте можно направлять аудиторию на сайт или подготовленное сообщество.
Здесь потенциальный заказчик получает возможность самостоятельно изучить предложение, а затем обратиться в компанию.
При этом сама площадка должна помогать двигаться дальше: находить нужную информацию и переходить к общению.
3. Лид-форма: когда достаточно получить контакт
Допустим, мебельная компания предлагает бесплатный замер кухни.
Потенциальный клиент уже заинтересован и готов оставить номер телефона.
Для этого можно использовать лид-форму ВКонтакте с несколькими полями: имя, телефон и удобное время для связи.
Человеку нужно выполнить одно понятное действие, после которого с ним свяжется представитель компании.
Такой формат стоит рассматривать, когда для первого обращения достаточно контактных данных.
Но количество отправленных форм ещё не показывает качество заявок. Дальше нужно оценивать, сколько людей отвечают на звонки, подходят компании и переходят к замеру или расчёту.
4. Чат-бот: когда нужно уточнить запрос
Теперь представим, что перед предварительным расчётом кухни компании требуется больше информации.
Нужно узнать размеры помещения, форму кухни и пожелания по внешнему виду.
Вместо длинной анкеты можно использовать чат-бот ВКонтакте, который последовательно задаёт вопросы.
Человек проходит несколько шагов, а компания получает данные для дальнейшей работы с обращением.
Но здесь важно продумать количество вопросов и сам сценарий. Если для первого контакта требуется слишком много действий, часть пользователей может не дойти до конца.
Как мы выбираем формат при настройке рекламы ВКонтакте
Перед запуском смотрим на несколько вещей.
Что продаёт компания. Для простой записи на услугу и покупки дорогого продукта путь потенциального клиента может сильно отличаться.
Какая информация нужна человеку. Одному достаточно узнать стоимость. Другому нужно посмотреть примеры работ и изучить условия.
Что требуется бизнесу для обработки заявки. Где-то хватит телефона, а где-то нужно предварительно уточнить запрос.
Как компания работает с обращениями. Например, реклама в сообщения требует своевременных ответов, а заявки из лид-форм нужно оперативно обрабатывать.
После запуска сравниваем результаты: сколько людей оставляют обращения, насколько они подходят бизнесу и что происходит дальше.
Поэтому при настройке рекламы ВКонтакте мы выбираем путь пользователя под конкретную задачу, а затем проверяем его эффективность на реальных данных.
В одном проекте удобнее окажутся сообщения, в другом - лид-форма. А для третьего потребуется сайт или чат-бот.
А куда сейчас направляется трафик из вашей рекламы ВКонтакте? И отслеживаете ли вы, сколько людей проходят путь от клика до реального обращения?
Если хотите обсудить запуск рекламы ВКонтакте и выбрать подходящий способ получения заявок для вашего бизнеса, пишите нам.