Одна известная FMCG компания некогда решила оптимизировать процессы и кадровый состав, внедрив SAP. В результате штат некоторых функций не только не уменьшился, но и увеличился в разы! Процессы стали сложнее. Иногда цель этих трансформаций в бизнесе иная – галочка в резюме отдельных лидеров процессов и их спонсоров.