Поведенческие аудитории в Яндекс.Директе: как догонять заинтересованных
Вы запускаете рекламу, получаете клики, но не все посетители оставляют заявки. Кто-то посмотрел страницу с ценами, кто-то добавил товар в корзину, но ушел. Знакомая ситуация? 😕
За 7 лет работы с бюджетами от 30 000 до 3 000 000 рублей в месяц я понял: самые ценные лиды — это те, кто уже проявил интерес. Они знают ваш продукт, они сравнивали, они почти готовы купить. Осталось только догнать их правильным сообщением. Сегодня разберем, как создавать сегменты на основе поведения в Яндекс.Метрике и настраивать рекламу на заинтересованных пользователей. Поехали! 🚀
Что такое поведенческие аудитории и зачем они нужны 🎯
Поведенческие аудитории — это сегменты пользователей, которые мы создаем на основе их действий на сайте. В отличие от ретаргетинга (который показывает рекламу всем, кто был на сайте), поведенческие сегменты позволяют разделить посетителей по степени интереса.
Какие действия можно отслеживать:
- Просмотр определенных страниц (каталог, цены, контакты)
- Добавление товара в корзину
- Глубина просмотра (количество страниц за визит)
- Время на сайте
- Достижение целей (или их отсутствие)
Главное преимущество: вы показываете разную рекламу разным людям. Тому, кто просто зашел на главную — один оффер. Тому, кто изучал цены — другой. Тому, кто добавил в корзину и ушел — третий, с усилением.
Какие сегменты создавать: 5 рабочих сценариев 📋
1. «Смотрели цены, но не оставили заявку»
Один из самых ценных сегментов. Пользователь дошел до страницы с ценами — значит, серьезно рассматривает покупку.
Как создать в Метрике: в отчете «Посещаемые страницы» найдите страницу с ценами, наведите курсор и нажмите иконку «Создать сегмент». Или через меню «Визиты, в которых +» → «Страницы» → укажите URL.
Что показывать: объявление с усилением — «Успейте зафиксировать цену».
2. «Добавили в корзину, но не купили» (брошенные корзины)
Самый «горячий» сегмент. Человек уже выбрал товар, но не завершил покупку.
Как создать в Метрике: создайте цель «Добавление в корзину» и цель «Покупка». Затем создайте сегмент посетителей, у которых было добавление в корзину, но не было покупки.
Что показывать: напоминание о товаре в корзине, скидку на первый заказ, бесплатную доставку.
3. «Провели на сайте больше N страниц или N минут»
Высокая глубина просмотра и долгое время на сайте — сигнал, что пользователь действительно заинтересован.
Как создать в Метрике: в отчете «Глубина просмотра» создайте сегмент для тех, кто просмотрел 3+ страниц. Или через условие «Для людей, у которых +» → «Метрики» → «Глубина просмотра больше 3».
Что показывать: дополнительную ценность — «Скачайте КП с примерами работ», «Посмотрите кейсы наших клиентов».
4. «Посетители, которые не совершили целевое действие»
Сегмент «отрицательного» ретаргетинга — показываем рекламу тем, кто был на сайте, но не оставил заявку. Исключаем тех, кто уже совершил конверсию.
Как создать в Метрике: используйте условие «Визиты, в которых +» → «Достижение целей» — отказы. Сохраните сегмент.
Что показывать: мягкий призыв — «Не успели оставить заявку? Задайте вопрос в чате».
5. «Посетители с высоким LTV»
Если есть данные о повторных покупках, создайте сегмент пользователей, которые уже покупали и вернулись на сайт.
Как создать в Метрике: используйте переданные из CRM данные о покупках или создайте сегмент по количеству визитов — «Для людей, у которых +» → «Метрики» → «Количество визитов больше 5».
Что показывать: персонализированные предложения, акции для постоянных клиентов.
Как создавать сегменты в Метрике: пошаговая инструкция 🛠
Способ 1. Через отчет (самый быстрый)
Наведите курсор на любую строку в отчете Метрики — появится иконка в виде воронки. Нажмите ее, и сегмент создастся автоматически.
Способ 2. Через меню «Визиты, в которых +»
В любом отчете Метрики нажмите «Визиты, в которых +» → выберите условие (страницы, цели, источники) → укажите параметры → нажмите «Применить».
Способ 3. Для переноса в Директ
Созданный в Метрике сегмент автоматически становится доступен в Директе для ретаргетинга и смарт-баннеров. Выбирайте сегмент в настройках группы объявлений → «Ретаргетинг и подбор аудитории».
Как использовать поведенческие сегменты в Директе 🎯
В смарт-баннерах
Смарт-баннеры идеально подходят для поведенческого таргетинга. Они автоматически подбирают товары из каталога и показывают их заинтересованным пользователям.
Настройка: при создании смарт-баннера в разделе «Аудитория» выберите сегмент из Метрики — например, «добавили в корзину». Система сама подставит в баннер те товары, которые пользователь уже смотрел.
В текстово-графических кампаниях РСЯ
Используйте поведенческие сегменты как условие показа в РСЯ. Создайте отдельную кампанию для брошенных корзин и показывайте только им усиленное предложение.
Важно: не смешивайте поведенческий таргетинг с контекстным в одной группе. Создайте отдельные группы для разных сегментов.
Главные ошибки при работе с поведенческими аудиториями ❌
- Слишком широкий сегмент. Сегмент «все посетители за 30 дней» не даст целевого трафика. Сегментируйте по конкретным действиям.
- Запуск без адаптации оффера. Для каждого сегмента должен быть свой оффер.
- Нет разделения по воронке. Холодные, теплые и горячие посетители должны получать разные сообщения.
- Игнорирование микроцелей. Добавление в корзину, просмотр страницы с ценами — это микроцели, которые помогают сегментировать аудиторию.
Резюме 📝
- Поведенческие сегменты — выделение пользователей по их действиям на сайте.
- 5 рабочих сценариев: смотрели цены, брошенные корзины, высокая глубина просмотра, не достигли цели, потенциальные постоянные клиенты.
- Создание в Метрике — через отчет в один клик или через меню «Визиты, в которых +».
- Использование в Директе — смарт-баннеры с автоматическим подбором товаров или отдельные кампании РСЯ.
Хотите, чтобы я помог вам настроить поведенческие сегменты и запустить ретаргетинг на заинтересованных пользователей? Проведу аудит вашего рекламного кабинета!
Обращайтесь за качественной настройкой и ведением рекламы 👇💬
📩 Написать во Вконтакте — https://vk.com/bogdanovdimakcf📩 Написать в Телеграм — https://t.me/bogdan6383📩 Написать в Макс — https://max.ru/u/f9LHodD0cOLvONkt3Uq3IgVBo1C2yD25tDHQ01VezkmArcbmAgAYIz3w-40
✅ Я являюсь сертифицированным и рекомендованным специалистом по Яндекс Рекламе.Подтверждение в карточке эксперта — https://yandex.ru/adv/contact/freelancers/bogdanov_dmitrij