Анна Демидова
Мне кажется, недобросовестность доставщиков заключается в том, как минимум, что они настояли на подписи в документе, не удостоверившись в том, что лицо уполномочено поставить эту подпись и зная, что это лицо фактически не произвело тех действий, за которые подписалось-товар не был распакован и осмотрен, а подпись за это они получили.
Спасибо за уточнение.
Мне кажется, что все в совокупности-видео с камеры в лифте с видимым повреждением упаковки в месте вмятины, то, что товар не был раскрыт и осмотрен при сотрудниках доставки (к слову, товар и сейчас на распакован до конца, снималась только верхняя часть-полиэтилен и кусок пенопласта), характер повреждения (надеюсь, сможет определить эксперт), подпись о приемке товара неуполномоченного лица-все это поможет доказать, что товар был доставлен уже испорченным.
Покупатель-мой муж, на него все было оформлено-товар, доставка.
История преподносит сюрпризы-благодаря комментаторам мы вспомнили и об отсутствии заводской упаковки, и видео с камер в доме посмотрели, я скриншоты из одного прикрепила к статье) Спасибо!
Здравствуйте! Обратите, пожалуйста, внимание коллег на обновление в конце данной статьи и добавленные фотографии.
Спасибо! Ваши комментарии оказывают мне очень большую помощь.
Соглашусь с Вами, расходов на юриста и независимую экспертизу не миновать, если уж дойдет до суда. Но мы к этому готовы. Да и машина из коробки не вынималась, ее (коробки) вообще не было, занесли сразу в пленке и пенопласте, это и по камерам видно будет (если потребуется видеозапись). И не перемещалась никуда-стоит там же, куда поставили сотрудники доставки.
Очень признательна Вам за этот диалог-он меня натолкнул на мысль, что на камерах в подъезде и в лифте наверняка можно будет увидеть УЖЕ разбитый пенопласт в месте повреждения! Спасибо!
Выше я уже напечатала: "в жизни любого человека случаются и оплошности". Просто растерялись в моменте, поскольку не имели опыта в подобного рода мероприятиях, ждали нас. Мы от места доставки находились совсем рядом, но не имели возможности быть на адресе в течение длительного времени и когда сотрудники доставки стали их торопить и настойчиво требовать подпись в том, что товар получен, не предлагая ни его открыть, ни проверить целостность-они подписали. Но это как раз не главный вопрос.
Теперь, конечно, придется потратить достаточное количество времени и денег на все необходимые действия для результата, но для нас это того стоит. Мы добросовестные покупатели. Получили товар с дефектом. Хотя и не сразу заметили его. И, кроме подписанного второпях документа о приеме товара на адресе, есть -ещё и другие аргументы - видео и фотофиксация распаковки, например, заключение эксперта о характере повреждения и возможных причинах (это еще впереди). И, насколько я понимаю, по закону не мы должны будем доказывать что-либо, а продавец (МВидео). Если дело дойдет до суда-мы истец, он-ответчик.
Благодарю за пожелание удачи, она нам потребуется)
Совершенно с Вами согласна-это для них, безусловно, поучительный случай, надеюсь, что в своей самостоятельной жизни впоследствии они не попадут в подобную ситуацию. В статье нет упоминания о том, что дети живут отдельно. Их попросили побыть на адресе. Стиральная машинка не для них.)