Megamarket не начисляет сберспасибо

Всем привет, возможно мне здесь смогут помочь или помочь понять, почему так происходит.
Покупал колеса зимние по заманчивой акции мегамаркета в виде более 50% кешбека баллами. Все устроило, создал 2 заказа по 2 колеса(в один нельзя было заказать, наверное из-за веса заказа миинмального), заплатил, получил заказ, жду бонусы около 14тыс.
Приходит 2 недели - их нет, окей
Прихиодит месеяц - их нет, жду еще некоторое время, пишу в ТП на что получаю ответ, что я заблокирован в их программе лояльности!!
Старый и новый скриншот, того что ждал, сейчас там 1 кешбек исчез

Никакого уведомления что я заблокирован я не вижу, когда и за что я тоже не вижу.

Но перед этим мне начислили 1000 бонусов за друга(причем только один раз, а должны были за 3-4 начислить, да и пишут что начисленно даже, но на балансе я их не вижу). Я их даже потратил, а как дошло время до бОльшего начисления, то все, "лавочку прикрыли"

Посыл такой, что не видитесь на заманчивые предложения megamarket/ В лучшем случае вы просто не получите баллы, в худшем заказ буду везти дольше на несколько дней, недель.Если бы знал, то никогда бы не заказал колеса здесь, есть сервисы поинтереснее с реальными кешбеками.Положительных историй с разблокировкой не видел здесь. Всем добра.