Каш ДВ
Спасибо за ответ! Вы немного путаете два разных этапа. Одобренная ранее выплата неустойки касается только первоначальной задержки поставки товара.
Настоящее обращение связано с тем, что 13 октября в итоге был доставлен некомплектный витринный экземпляр с механическим повреждением дисплея. В повторной претензии от 14 октября, которую я передал в магазин на ул. Сулимова, 50, изложено законное требование именно о замене телевизора на новый складской аппарат, а не о возврате денег.
Законный 7-дневный срок на обмен товара по этой претензии истекает сегодня, 21 октября включительно. Нам бы очень хотелось решить этот вопрос исключительно мирным путем, но по закону с завтрашнего дня (22 октября) сумма неустойки увеличится до 1% в день от стоимости товара, и мы будем вправе направить исковое заявление в суд. Очень надеюсь на оперативную обратную связь от руководства магазина и скорейшее урегулирование ситуации
Здравствуйте! Инцидент № 26-07144835. Официальная досудебная претензия о замене бракованного витринного ТВ на новый складской экземпляр зарегистрирована в магазине на ул. Сулимова, 50 еще 14 октября.
Согласно ст. 21 ЗоЗПП, законный 7-дневный срок на обмен товара истекает завтра, 21 октября включительно. Настроен на мирное урегулирование, жду информацию по дате доставки нового телевизора
Уважаемые представители М.Видео! Вчера вечером я в третий раз посетил ваш магазин на ул. Сулимова, 50. Директора снова не оказалось на месте, но ваш сервис-менеджер открыто озвучил мне внутреннее решение компании из вашей компьютерной базы.
Передаю дословно: „Данных телевизоров больше нет на складах Продавца, поэтому вам и привезли витринный образец. Выдать полноценную замену мы не можем, выход один — забирайте деньги“.
То есть компания официально признает, что умышленно скрыла от меня информацию и подсунула разукомплектованную витрину с царапиной на экране вместо оплаченного нового складского ТВ. Возврат денег по старой цене меня не устраивает, так как акция закончилась. Вы обязаны исполнить договор купли-продажи — везите аналогичный Mini LED без доплаты или ищите мой C765.
Законный срок на добровольный обмен по досудебной претензии истек вчера, 21 октября. Сегодня, 22 октября, М.Видео официально перешел в статус нарушителя. С сегодняшнего дня в мою пользу капает законная неустойка в размере 1% в день. В связи с полным игнорированием моих прав руководством магазина, исковое заявление сегодня официально будет направлено в Кировский районный суд г. Екатеринбурга, а жалоба уже находится на рассмотрении в Роспотребнадзоре. До встречи в суде!