Альфа-Банк списывает комиссии за услуги при закрытых картах.

Столкнулись с такой ситуацией:
муж решил открыть карту в Альфа-банке и хотел перевести туда получение зарплаты. Открыл карту и сразу увидел минусовой баланс на счету. При этом карты этого банка у него ранее не было.
Позвонили в поддержку, там ответили, что это комиссия за какой-то пакет услуг (не могут объяснить какой) по какому-то зарплатному счету.

С помощью поддержки составили обращение на отмену комиссии, которая начислялась ежемесячно с сентября 2024 г. и по сей день.

По обращению получили отказ, основание - комиссия на условии тарифа.

Вновь позвонили в поддержку Просили уточнить кем и когда открыт счёт - в поддержке этой информации дать не смогли. Далее попросили предоставить договор на открытие этого счета - информацию по договору такой давности в поддержке так же предоставить не смогли.

Таким образом карты банка у физ.лица нет, висит (не понятно откуда взявшийся счёт), движений денежных средств по нему нет годами. Банк навешивает какую-то услугу на этот счет и списывает за нее деньги в минус по счету, при этом никакого уведомления каким-либо образом не осуществляется. По сути, так можно списывать деньги по непонятным счетам с кого угодно, а потом взыскивать их с людей. Похоже на мошенническую схему. Куда смотрит Роспотребнадзор???
Если вы сталкивались с такой ситуацией, поделитесь, пожалуйста, своим опытом её разрешения.
@alfabank #alfabank #альфабанк #мошенничество #роспотребнадзор