Способы развития бьюти индустрии
Существует гибкий потребительский спрос на бьюти-рынке, который может продолжаться в течение нескольких недель или даже месяцев.
1.
Первое, что важно- помочь таким клиентам сохранить свое желание приобрести товар и предоставить им возможность сохранить эту идею в своем профиле, в «Избранном» или в корзине, чтобы они могли вернуться к ней в будущем.
2.
Идеальным вариантом будет напомнить о покупке через некоторое время с помощью пуш-уведомления. Главное при этом - чтобы напоминание было ненавязчивым, чтобы клиент не отключил пуши.
3.
Также для бьюти-сервисов важным аспектом является изменение восприятия клиента после получения услуги. Было бы замечательно иметь возможность визуально зафиксировать эти изменения, чтобы довольный клиент мог поделиться ими с другими и быть вдохновленным для повторной покупки.
4.
Не мало важный этап - знакомство клиента с специалистами. Мы предлагаем создать информативные карточки, содержащие полную информацию об образовании специалистов, их опыте работы (например, девятнадцатилетний стаж), участии в конференциях и семинарах, а также соответствующие документы, отзывы и, что самое важное, форму записи.
В форме должна быть возможность записаться к определенному специалисту - это очень удобно для многих клиентов.
5.
Кроме того, мы предлагаем предоставить поля, чтобы клиенты могли выбрать удобную для них дату и время.
Также на начальном этапе важно продумать структуру веб-сайта с точки зрения семантического ядра и удобства поиска. Обычные пользователи, возможно, не знают, что специалист, занимающийся лечением выпадения волос, называется трихологом, и что такая услуга будет находиться в разделе "Трихологии".
Поэтому мы придаём важность визуальному представлению структуры сайта, а также использованию не только медицинских или научных терминов в названиях, но и понятных обычным людям терминов.
6.
Для бьюти-проектов рекомендуется сосредоточиться на развитии сообществ и создании привлекательного контента. Это стратегия, которая с течением времени окупится благодаря увеличению жизненной ценности клиентов.
Путь клиента в данном случае может быть следующим:
- Запуск рекламы в социальной сети.
- Привлечение пользователей в сообщество вашей студии.
- Построение доверия между сообществом и клиентами.
- Конверсия пользователей в покупателей.
- Повышение лояльности клиентов и стимулирование повторных покупок.
- Привлечение новых клиентов и распространение контента через существующее сообщество.
В большинстве случаев услуги в сфере красоты и ухода за собой представляют собой локальный бизнес, который имеет свою специфику. Конверсия пользователей обычно выше в сегменте бьюти, если они живут рядом, работают поблизости или им просто удобно посетить ваше заведение.
7.
Использование чат-ботов в бьюти-тематике может быть очень полезным для диджитал-маркетолога. Вот несколько примеров, как они могут помочь:
- Привлечение новой аудитории и увеличение лояльности среди подписчиков: Боты могут быть использованы для увеличения привлекательности вашей бьюти-марки и привлечения новых подписчиков. Они могут предлагать интерактивные опросы, конкурсы, скидки, информацию о новых продуктах и применении различных бьюти-техник.
- Информирование о новых брендах и подогрев интереса к определенным продуктам: Чат-боты могут предоставлять информацию о новых брендах и продуктах, а также помогать пользователям выбрать продукты, соответствующие их потребностям. Боты могут также предлагать образцы продуктов или показывать их применение через видеоинструкции.
- Установление ближних отношений с аудиторией, обогащение пользовательских сегментов и дополнение портретов ЦА: Боты могут вести диалог с пользователями, собирать информацию о их предпочтениях, проблемах и потребностях. Эти данные могут быть использованы для улучшения персонализации вашей коммуникации с клиентами и создания более точных пользовательских сегментов.
- Сбор контактной информации для формирования аудиторий в таргетированной рекламе: Чат-боты могут собирать контактную информацию от пользователей, такую как электронная почта или номер телефона. Эти данные можно использовать для формирования аудитории для таргетированной рекламы и рассылок.
- Выявление потребностей и проблем клиентов для создания новой услуги или лид-магнита: Чат-боты могут задавать пользователям вопросы, чтобы выявить их потребности, проблемы и желания, что может помочь в создании новых услуг или лид-магнитов, привлекающих больше клиентов.
В целом, чат-боты предоставляют возможность автоматизировать и улучшить клиентское обслуживание, коммуникацию и маркетинговые усилия в сфере бьюти. Они могут помочь в достижении широкого спектра целей, связанных с привлечением, удержанием и удовлетворением аудитории.
Мы научим тебя правильно выйти в бьюти сферу, расскажем секреты маркетинга и развития на обучении в Academy PMU USA.
НА НАШЕМ КАНАЛЕ ВЫ НАЙДЕТЕ ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ В МИРЕ БЬЮТИ ИНДУСТРИИ. КАК ЗАРАБОТАТЬ СВОЙ ПЕРВЫЙ МИЛЛИОН, КАК РАЗВИТЬ СЕБЯ КАК МАСТЕРА И КАК ВЫРАСТИ ДО ПРОФИ.