Полная маркетинговая воронка бьюти мастера

Воронка - это шаги, которые делает клиент до покупки. Начнем с самого первого касания вас с вашим потенциальным клиентом. Это реклама. Именно тут клиент первый раз вас видит, ваш текст, визуал, ваши посылы и то, как вы взаимодействуете. Если мы берем вк, то это таргетированная реклама в ленте. Все функции настройки рекламы в вк доступны при настройке рекламы только на группу. Поэтому, чтобы продавать дальше нам нужна группа, оформленная.Прежде, чем настраивать рекламу сначала мы работаем с группой. Эта та работа, которая прямо клиентов не дает, но которая необходима, если мы хотим эффективно продвигаться (если таргет не настраивать группа не нужна, но многие мастера зачем то делают группы без рекламы).

Дело в том, что социальные сети позволяют прогревать.

Никакой другой инструмент (сайт, авито, наружка, флаеры, баннеры и тд) не позволяет сделать прогрев. Зайдя на сайт бьюти мастера человек либо покупает (помним про 1%) либо закрывает его и забывает. Тоже самое касается авито и всех остальных способов рекламы. Еще причина в сторону социальных сетей. Мне всегда кажется, что крутой мастер не много работает, а работает мало и зарабатывает мало. А это возможно только при большом чеке.

Чтобы дойти до большого чека люди должны не только видеть топ качество (никто не бежит к крутому мастеру только из-за топ работ), но еще и знать вас. Что вы за человек, понимать ваши ценности, быть с вами близкими по духу и тд.Поэтому, поднимать в социальных сетях средний чек намного проще, чем продавать на большие чеки на авито, где люди очень редко готовы платить по потолку рынка. Именно поэтому я настоятельно рекомендую именно соц сети для продвижения.

Вернемся к воронке. Человек по рекламе кликает в группу и переходит в нее. Что должно быть в группе:кнопка записи (для того самого 1%, который сразу хочет записаться)фото работ (как можно больше, чтобы все можно было рассмотреть) город адрес телефон (чтобы понять, где мастер и для созвона)кнопка подписаться (для слежения за мастером)подписка на рассылку (для профи).Это самый минимум. Лучший вариант ЛБ ( личный бренд) чтобы человек уже вас запоминал. Также тут я не говорю про визуальное оформление, оно должно быть с иголочки, чтобы человек сразу видел в вас профессионала, которому важно все, что касается его работы.

Также должна быть оформлена страница. Тот самый 1% обязательно перейдет на нее, чтобы посмотреть, кому он прямо сейчас хочет доверить себя. Если оформления не будет - момента доверия может не произойти . 1% сразу записывается. Кто-то из 99% подписывается на группу, кто-то на рассылку. Здесь идет 2 разветвления. Первая работа, которую надо делать - постоянно напоминать о себе. Постами, рекламными постами по подписчикам, рассылкой и тд.

Вторая большая работа - понимать, почему к вам не записываются. Для этого нужно делать опросы, созвоны как раз с той 99% аудиторией, которая к вам приходит. И на основании этого писать посты и смыслы. Только аудитория вам скажет, почему они не записываются. Вы должна догревать тех, кто не записался именно по тем причинам, почему они не записываются. Иначе рискуете годами сидеть без клиентов. По опыту из 100 горячих человек за все время вашей работы к вам может записаться 20-25 человек. 1-2 может записаться сразу. 10-15 в течении года и 10-15 в течении второго года (я говорю тут про барьер доверия и первый приход к вам как к мастеру). Как правил после 2 лет если человек вас знает и не купил он уже не купит.Сделать из 100 подписчиков группы 25 клиентов вполне реально.

Главное - постоянно вести группу, постоянно анализировать, почему не покупают и именно этот фактор дорабатывать и усиливать. Постоянно напоминать о себе (раз в неделю потенциальный клиент, который на вас подписан, должен видеть вас в ленте или сторис)

Повторю еще раз все воронку:

➜ человек видит вашей рекламу в ленте в вк ➜

➜ переходит в вашу группу ➜

➜ подписывается на группу ➜

➜ записывается ➜

А также:

➜ кто перешел и не подписался должен видеть рекламу о том, что у вас круто и хорошо бы не потерять такого мастера (мотивация подписаться)

➜ кто подписался на группу, но не записался должен видеть рекламу о преимуществах обращения именно к вам (почему вы лучше, способ решения проблем уже описывать не нужно)

➜ кто увидел рекламу (при настройке на горячую) и не перешел должен видеть рекламу с разными заходами (по желаниям, результатам, возражениям)

➜ кто записался и пришел, и является вашим клиентом должен постоянно видеть рекламу о других ваших услугах ( часто мастера забывают, что продать проще всего тем, кто уже у нас покупал)