Авито заморозил мои деньги с продажи!

Я крайне разочарована сервисом авито.

Не ожидала, что такой «гигант» и компания с такой репутацией будет динаминить своих клиентов. Обо всем по порядку. Скопилось очень много вещей на продажу, решила за месяц максимально распродать, оплатила дополнительное размещение объявлений. Сделка за сделкой, все хорошо. И вот, очередной товар продан через доставку, пришло заветное сообщение «получите оплату», но кнопка не срабатывает. Просто не нажимается, нет возможности даже забить номер карты. Пишу в тех поддержку. Мне присваивают номер 43010836. Уточняют детали, все расписываю в подробностях. И тишина. Каждый день я пишу в тех поддержку с вопросом «когда почините»? и каждый день мне приходят отписки. При том, что вопросы задают одни и те же. Как будто каждый раз по моему вопросу отвечает новый сотрудник. Так прошло 10 дней. Из последнего мне ответили что ваш вопрос передан специалисту по платежам. И тишина. Задала спустя два дня вопрос «где деньги, Зин?», а мне перестали вообще отвечать. Вопрос мой так и не решён. Товар получен Покупателем, а свои деньги я забрать не могу. При чем по другим заказам такой технической проблемы нет. Кнопка работает. О моем предложении перевести мне деньги в ручную, по письменному заявлению ( готова подъехать к ним в офис) раз не могут починить - молчат.

Телефон руководства не дают. Как быть? Ведь данные действия, а именно , не перечисления моих денежных средств, можно расценивать как мошенничество со стороны авито. Сколько ещё таких как я?! Которые не могут получить своих денег с продаж? Многие махнут на аналогичный вопрос рукой, а денежки осядут в авито. Может в Прокуратору написать по факту мошенничества?!