Спам уходит из e-mail в Telegram: как VK, «Яндекс» и бизнес меняют правила игры
За пять лет объём спама в российских почтовых сервисах обвалился в разы. По данным VK, заблокированные нежелательные письма в «Почте Mail» сократились с 250 млрд в 2020-м до 30 млрд в 2024 году. Похожую динамику видят и в «Яндексе». Но это не значит, что мошенники сдались — они просто массово переезжают из e-mail в мессенджеры, в первую очередь в Telegram.
Разбираемся, почему спама в почте стало меньше, что происходит «под капотом» антиспам-фильтров и чем это грозит бизнесу, который до сих пор живёт рассылками и Telegram-каналами.
Цифры: минус сотни миллиардов писем
VK (владелец «Почты Mail») показывает очень жёсткое падение спама за пять лет. По их данным:
- 2020 — около 250 млрд заблокированных спам-писем за год;
- 2021 — 62 млрд;
- 2022 — 46 млрд;
- 2023 — 37,2 млрд;
- 2024 — всего 30 млрд.
То есть объём нежелательных писем в почте упал больше чем в восемь раз.
«Яндекс» тренд подтверждает, но динамика мягче:
- в 2024 году сервисы «Яндекс 360» обработали 86,7 млрд входящих писем;
- примерно четверть потока — 21,1 млрд — система «Спамооборона» сразу отправила в спам или заблокировала как подозрительные;
- по сравнению с 2019-м объём вредоносных писем снизился с 29,9 млрд до 21,1 млрд;
- ежедневный поток спама сократился с 82 млн до 58 млн писем в день.
Картина в целом одинаковая: массового почтового спама для рядового пользователя стало заметно меньше.
Почему спама стало меньше: три «технические» причины
1. Машинное обучение стало реальным фильтром, а не галочкой в презентации
VK прямо называет machine learning ключевым драйвером падения спама. Антиспам-системы:
- постоянно дообучаются на новых схемах;
- лучше различают категории писем и поведение отправителей;
- быстрее вычёркивают целые группы доменов и IP из «белых списков».
В «Яндексе» подтверждают: с ростом качества фильтров вредоносным письмам стало сложнее вообще попасть во входящие — они отстреливаются заранее.
2. Инфраструктура для спама подорожала
Вторая причина — экономика спама резко ухудшилась:
- оборудование и инфраструктура для массовых рассылок дороже;
- фильтры стали агрессивнее, нужно лить намного больше трафика, чтобы что-то «пролетело»;
- партнёрских программ под серые e-mail-рассылки стало меньше.
Итог: затраты растут, а выхлоп нет — многие спамеры уходят в более точечные и доходные форматы мошенничества.
3. Пользователи стали чуть менее наивными
VK отдельно отмечает рост цифровой грамотности пользователей:
- люди лучше различают спам, фишинг и нормальную рассылку;
- реже кликают по «выигрышам», «срочным выплатам» и «подаркам от банка»;
- осознаннее относятся к тому, где оставляют почту и кому дают согласие на рассылку.
Фильтры делают своё дело, но и «человеческий фактор» уже не такой токсичный, как десять лет назад.
О чём пишут спамеры: от инфопродуктов до «банков»
VK выделяет несколько тем, которые в 2024 году лидировали в почтовом спаме:
- фейковые инфопродукты и «курсы мечты»;
- липовые благотворительные сборы;
- лотереи, розыгрыши, онлайн-казино;
- письма с реферальными ссылками, замаскированные под коммуникацию от банков, ретейлеров и маркетплейсов.
У «Яндекса» топ немного другой, но смысл тот же:
- письма с вредоносными файлами — около 1,2 млрд в год;
- рассылки с обучающими курсами — 551 млн;
- лотереи, казино и букмекеры — 364 млн;
- «работа мечты» — около 302 млн писем.
Директор по безопасности «Яндекс 360» отдельно отмечает «эффект Франкенштейна»: спамеры всё чаще собирают рассылки из кусочков легитимных писем, добавляя внутрь вредоносные элементы. Но даже такие гибриды, по их словам, массово не проходят через антиспам.
Законодательство тоже поджало рынок рассылок
Ещё один фактор — ужесточение законодательства по персональным данным в 2019–2024 годах.
Эксперт «МойОфис» объясняет, что:
- современные сервисы рассылок требуют доказать наличие согласия пользователя (лог в CRM, скриншот, форму подписки);
- если подтверждения нет — отправить рассылку на эту базу просто не дадут;
- сервисы, которые продолжают игнорировать такие правила, рискуют блокировками на уровне Роскомнадзора и DNS-blacklist.
Иначе говоря, «лить по холодным базам» стало рискованнее почти для всех участников цепочки.
E-mail вытесняют мессенджеры. Спам идёт следом — в Telegram
Классическая почта постепенно уходит в зону:
- рабочих коммуникаций;
- юрзначимых уведомлений;
- долгих и формальных цепочек.
А вот вся неформальная переписка и оперативные сообщения живут уже в мессенджерах.
Логика простая: спамеры идут туда, где люди реально читают сообщения — в Telegram и другие мессенджеры.
В «МойОфис» приводят показательный пример:
- злоумышленники активно используют имена топ-менеджеров компаний, пытаясь через письма и сообщения заставить сотрудников выполнить какое-то действие;
- только с июля 2024 года у них зафиксировано более 30 таких кейсов, когда сотрудникам приходили «письма от руководства», на самом деле являвшиеся попыткой мошенничества.
Тот же паттерн сейчас уже массово повторяется в Telegram: фишинговые ссылки, поддельные аккаунты «службы безопасности банка», «поддержки маркетплейса» и т.д.
Что всё это значит для бизнеса
1. Холодные e-mail-рассылки — всё более токсичный канал
Если вы до сих пор живёте «заливом базы», стоит учитывать:
- фильтры стали агрессивнее,
- сервисы рассылок больше не готовы закрывать глаза на серые практики,
- регулятор и блок-листы давят и на инфраструктуру.
С точки зрения ROI это всё реже окупается, особенно в B2C-масштабе.
2. E-mail остаётся, но как «официальный» канал
Почта никуда не исчезнет:
- счета, договоры, акты;
- важные уведомления;
- B2B-коммуникации.
Но массовые маркетинговые кампании уходят в:
- мессенджеры (Telegram, VK Мессенджер и т.д.);
- push-уведомления;
- приложения и экосистемы.
3. Telegram-маркетинг и спам — будет новая война
То, что мы наблюдали в почте 10–15 лет назад, сейчас повторяется в Telegram:
- серые воронки в личку,
- агрессивные рассылки по базам,
- накрутка, фейки, фишинг.
Если вы строите бизнес на Telegram-ботах, каналах или рассылках, важно понимать: защита от спама в Телеграм — вопрос ближайших лет, а не «какого-то далёкого будущего». Telegram и другие площадки будут вынуждены повторить путь почтовых сервисов.
Что делать компаниям уже сейчас
- Чистить базы и работать по согласию Нормальный double opt-in, понятная форма подписки, прозрачная отписка — всё это перестало быть «красивым жестом» и превратилось в необходимый минимум.
- Делать рассылки контентным продуктом, а не просто рекламой Чем больше ценности в письме/сообщении, тем охотнее его будут открывать и тем ниже шанс, что вас массово отправят «в спам».
- Относиться к мессенджерам как к серьёзному каналу, а не бесплатной помойке для рекламы Сейчас Telegram напоминает «дикий запад» e-mail-маркетинга начала 2010-х. Но окно безнаказанности быстро сузится.
- Инвестировать в информационную безопасность и обучение сотрудников «Письма от директора», «срочные платежи», «подтвердите логин» никуда не денутся — они просто переезжают в другие каналы. Единственный устойчивый ответ — комбинация технологий + обучение людей.
Итог
Цифры VK и «Яндекса» показывают:
- массовый почтовый спам действительно идёт на спад,
- антиспам-технологии и регулирование работают,
- но спам как явление не исчезает — он просто перетекает туда, где мы теперь проводим больше времени: в мессенджеры и, в первую очередь, Telegram.
Для рынка это сигнал не «расслабиться, потому что спама стало меньше», а пересмотреть стратегию коммуникаций и безопасности — и в почте, и в мессенджерах, и в корпоративных системах.