Как за 4 месяца привлечь лиды на 3 400 000 ₽ для бренда хлебопекарной продукции и справиться с трендом на дубайский шоколад

Привет! Это агентство digital-маркетинга Mitum. Спойлер: в рамках одного из проектов мы столкнулись с трендом на дубайский шоколад и справились с ним. Делимся полным кейсом ниже. Результаты в конце!

Сначала немного о компании. Bontier — российский производитель замороженного теста «Катаифи», «Филло» и хлебопекарной продукции. Их ассортимент включает как основу для выпечки в виде теста, так и готовые изделия, которые достаточно разогреть в микроволновке или духовке.

Основная аудитория бренда – это, прежде всего, B2B-клиенты: дилеры и поставщики не только из России, но и из других стран.

Однако, несмотря на устойчивые позиции на офлайн-рынке, компания столкнулась с проблемой: текущее онлайн-присутствие не приносило ожидаемых результатов, а привлечение новых клиентов через интернет было не налажено.

В конце 2023 года к нам обратился коммерческий директор Bontier с задачей: «Нам нужно наладить привлечение B2B-клиентов через онлайн-каналы». Отлично! Именно на этом мы и специализируемся.

Для начала необходимо было разобраться, какие исходные данные есть у компании, и определить нашу отправную точку. Мы запланировали видеовстречу и провели брифинг, чтобы глубже погрузиться в проект, изучить запрос и наметить дальнейший план действий.

В ходе разговора выяснилось, что проблема лежит глубже, чем просто низкая конверсия из онлайн-источников. Основными проблемами были:

После брифа мы зафиксировали с клиентом четкие задачи и создали roadmap проекта — пошаговый план, который включал подробное описание каждого этапа работ и таймлайн проекта. Мы собрали проектную команду и подписали договор.

Любая разработка начинается с исследования и опоры на факты, чтобы результат не оказался «пальцем в небо» и не создал дополнительных рисков для компании.

У Bontier была разработана платформа бренда, создана легенда и бренд-персонаж — основа для дальнейшей коммуникации.

Для такого бренда, как Bontier, важно было выбрать палитру, которая отражает гармонию природы и тепло домашней выпечки.

Зеленые оттенки символизируют натуральность, свежесть и высокое качество ингредиентов, используемых в продукции. Этот выбор подчеркивает экологичность и акцент на натуральных компонентах, что особенно важно для целевого рынка.

Оранжевый, акцентный цвет, добавляет ощущение энергии, тепла и аппетитности — это тот цвет, который вызывает ассоциации с золотистой корочкой свежевыпеченного хлеба.

Бежевый балансирует палитру, создавая мягкость и ощущение уюта, как теплые руки на кухне, готовящие домашние блюда.

Шрифтовая гарнитура сочетает в себе не только универсальность и современность, но и подчеркивает элегантность и индивидуальность бренда. Своей плавностью и изяществом шрифт подчеркивает традиции, мастерство и внимание к деталям, заложенные в продукции Bontier.

Таким сочетанием палитры и шрифтов мы хотели передать основной посыл бренда: продукция Bontier — это больше, чем просто ингредиенты для выпечки.

Основными инструментами продвижения мы выбрали работу с сайтом, SEO и ведение социальных сетей. Стратегию завершили детальным планом действий на выбранный период.

Мы не были бы собой, если бы не предложили улучшить проблемные места, даже если они не входили в первоначальную задачу.

Основные продажи у бренда до работы с нами лежали на менеджерах, которые продавали и заключали партнерства. Еще один канал — участие в отраслевых выставках. Каталог с продукцией при таком раскладе был одной из важнейших частей в продажах. Однако существующий каталог был устаревшим, неполным и не помогал потенциальным партнерам получать необходимую информацию о товарах.

Мы совместно с клиентом приняли решение сначала разработать полноценный каталог для улучшения текущих продаж, а уже затем переходить к онлайн-каналам.

Начали с фиксации всех SKU и их характеристик по хранению, перевозке и другим параметрам. К слову, у бренда было более 100 позиций, тогда как в старом каталоге — всего 24. Согласитесь, сложно купить то, о чем у тебя нет полной информации, особенно когда речь идет о больших суммах.

Затем перешли к планированию съемки. Мы отобрали референсы и уделили особое внимание таймингам, поскольку часть продукции для съемки нужно было выпекать. Выпечные изделия теряют презентабельный вид за считанные минуты, и никакие хитрости с маслом не спасают ситуацию. Команда провела на съемочной площадке более 10 часов, одновременно пытаясь не съесть буквально все!

Все шло гладко, пока мы не вспомнили, что на улице зима, вообще-то… Мы не учли, что в середине декабря на производстве будет жутко холодно, и оделись с расчетом на «мы же будем в помещении, да еще и постоянно двигаться». В итоге команда уезжала со съемки, не чувствуя ног, после 10-часового рабочего дня.

Результат — собран и напечатан каталог на двух языках с полной информацией обо всей продукции бренда. Причем нам удалось реализовать этот проект всего за 1,5 месяца, как раз к выставке в Дубае, куда бренд отправлялся для поиска новых партнеров. Стоит ли говорить, что результат превзошел ожидания?

Все-таки основной целью Bontier было усиление B2B-продаж за счет подключения онлайна. Поэтому мы приступили к обновлению и улучшению сайта, придерживаясь стратегии.

Освежили дизайн в соответствии с фирменным стилем и добавили на текущий сайт страницу «Партнерам». Закрепили на ней основную логистическую информацию и добавили форму для связи.

Одним из самых важных разделов для дальнейшей работы стал «Блог». Хоть компания и не продает в розницу, но товары под их брендом лежат на полках магазинов по всей стране. Поэтому полностью исключить сегмент B2C было нельзя. Больше спрос — больше закупок от партнеров у бренда.

Мы создали новую страницу, визуал и рубрикатор для статей, закрепили формат написания рецептов. В рецептах сделали интеграцию с товарами, из которых приготовлено блюдо, с возможностью заказа на сайтах партнеров.

Теперь, когда сайт отвечает всем правилам и содержит необходимую информацию в быстром доступе, мы начинаем его продвигать. Основной фокус — написание SEO-статей для блога.

Чтобы улучшить работу по SEO и подключить дополнительный канал привлечения заявок, мы приступили к сопровождению соцсетей Bontier по разработанной стратегии.

Почти сразу стало поступать много запросов на оптовые закупки, люди стали активно интересоваться продукцией бренда, даже несмотря на небольшую аудиторию в профилях Bontier.

Сайт — один из этапов продаж и работает в синхронизации со внутренними процессами компании. Поэтому оформить заказ напрямую через него нельзя. Но чтобы облегчить работу менеджеров и привлекать партнеров на закупки, мы разработали чат-бота, который за несколько минут дает менеджерам всю необходимую информацию для дальнейшей работы с партнером.

Все шло так гладко, что мы даже начали задумываться: как это, спустя почти четыре месяца работы, все идет без проблем? Сглазили…

Случился error — внезапно людям захотелось дубайского шоколада, изо всех магазинов пропало тесто Катаифи (основной ингредиент), а производство было не готово к такому резкому росту спроса.

Результат:

С одной стороны, сотни отметок в соцсетях от пользователей с вопросами, куда пропало тесто и когда будут новые поставки. С другой — шквал запросов от оптовых покупателей, которые хотели знать, когда им доставят товар для продажи.

Мы взяли на себя обработку негатива и выстраивание связей с общественностью, сохранили репутацию компании и дополнительно разгрузили менеджеров, усилив чат-бот новыми фишками, пока компания решала вопросы с поставками.

За счет упаковки и автоматизации привлекли лидов на 3 400 000 ₽ за 4 месяца сотрудничества.

+ 5 700 — рост ежемесячных посетителей сайта.

+ 124% — рост запросов на оптовые закупки товара.

на 43% — снизилась нагрузка менеджеров по продажам после работы с сайтом

Какие услуги были оказаны:

Иногда даже самые тщательно продуманные планы могут пойти не так, как хотелось бы. Но именно такие моменты показывают, насколько важны гибкость и слаженная работа внутри проекта. Мы не просто нашли решение — мы превратили проблему в возможность и улучшили результат.

Хотите такой же результат? Оставляйте заявку

Изучим ваш проект, проконсультируем и предложим подходящие варианты развития под вашу цель и бюджет.