Авито топит продавцов: правда о потребительском терроризме, которую ты должен знать!

Всем доброго дня! Ну, почти всем. Исключая, конечно, команду #Авито ) История моей куртки - это не просто драма. Это блокбастер с элементами мистики. Выкладываю вещь за 4000р, и тут появляется Девушка-Призрак. Пишет: «Торг?» Я снижаю цену, после чего девушка испаряется. Без просьбы забронировать за ней вещь. Видимо, передумала - ну, бывает. Наверное, её поглотила чёрная дыра Авито, где исчезают 90% покупателей после слова «Привет». Спустя сутки куртку выкупает другой пользователь (видимо, тот, кто не тратит время на «здравствуйте»). На СЛЕДУЮЩИЙ день девушка материализуется снова: «Оплачу через два ДНя!» на что я честно ответила, что товар за целый день уже был продан другому человеку. И тут началось... Манипуляция Отзывом - суперспособность, доступная каждому на Авито. Девушка пишет: «Продавец неадекват, не советую». А я-то думала, неадекват - это когда ты хочешь забронировать воздух. Оказывается, продать товар тому, кто реально купил, — это диагноз. Модераторы Авито, вы где? Ваша реакция на мои жалобы напоминает игру в пинг-понг с глухой стенкой. Три отказа! Видимо, ваша система работает по принципу: «Если отзыв написан смайликом - ок, без проблем». Хочу спросить: если я обжалую ваш ответ, могу ли я тоже написать, что вы «общались неадекватно»? Ну, типа: «Модератор игнорировал мои слезы, рекомендую проверить его на наличие пульса». Слоган «Здесь решают люди» - да, это правда. Только люди бывают разные, и модерация должна одинаково защищать как покупателей, так и продавцов (хотя бы друг от друга). Теперь у меня в профиле красуется отзыв, как Нобелевская премия по неадекватности. В Авито разочарована. Эту ситуацию абсолютно не хочется пускать на самотек - так можно засадить любого продавца. Не нашли нарушений? Серьезно?

1) товар не был зарезервирован за покупателем, поэтому я могу продавать его, кому захочу

2) со стороны девушки поступила угроза негативным отзывом, и у нее пока все очень даже получается

3) про строчку с неадекватным общением я вообще молчу))

Жалоба в ФАС по поводу «неадекватного» поведения Авито - написано, так ЛЮБОЙ может оболгать продавца, а Авито, которому ты ПЛАТИШЬ за размещение, никак не реагирует — очевидно последствия отсутствия конкуренции среди таких площадок.

На данный момент модераторы Авито не хотят удалять комментарий и не пропускают мой ответ на отзыв, потому что там приложены скрины. А как, дорогие, я могу защитить себя в этой ситуации?