Kirill Kolesov
Авито, вы серьёзно? Ещё раз шаблонный ответ вместо реальной помощи?
Ваш «ответ», это снова шаблонный текст, который я уже получал несколько раз.
Вы снова советуете:
•выполнять работу в полном объёме
•не опаздывать к клиентам
•вежливо общаться
•соблюдать сроки и договорённости
Этим мы и так занимаемся ежедневно, что подтверждается десятками положительных отзывов, которые влияют на рейтинг аккаунта. Откуда тогда взялся показатель качества работы 50%? Почему при исключительно положительных отзывах и отсутствии жалоб показатель не растёт?
❗️ Хватит отписываться шаблонами.
Требую:
•провести реальную проверку моего аккаунта, а не отправлять меня в раздел «Уровень сервиса»
•дать чёткий ответ: какие конкретно действия или отзывы повлияли на снижение показателя
•если это баг или технический сбой - устранить его и восстановить справедливость
Отмечу, что в правилах Авито указано, что рейтинг аккаунта формируется на основе реальных отзывов клиентов. Почему тогда десятки положительных отзывов не влияют на показатель?
Я не готов мириться с такой ситуацией, когда честная работа исполнителя перечёркивается автоматическими алгоритмами без внятных объяснений.
Хочу видеть конкретику, а не очередную отписку. Жду внятного ответа!
Здравствуйте. Прислал все в лс
Авито, ваш комментарий - это снова шаблонный ответ, за которым нет ни одной конкретной детали.
- Вы пишете, что провели дополнительную проверку и расчёт уровня сервиса верный.
Поясните: что конкретно вы проверили? Какие именно действия или отзывы были учтены? Какова логика расчёта? Где хоть одно основание?
- Вы пишете, что не можете раскрыть способы расчёта - но при этом ссылаетесь на внутреннюю систему, которая оказывает реальное влияние на мой рейтинг и деловую репутацию.
Я обязан следовать вашим правилам, а вы - действовать прозрачно.
- Я предоставил всю необходимую информацию, описал факты, указал на отсутствие жалоб, на положительную динамику - и всё это игнорируется.
Вы, по сути, предлагаете мне просто "поверить на слово", что у вас "всё правильно".
- Если вы действительно что-то проверили - покажите результат.
- Если вы действительно уверены в корректности расчёта - обоснуйте, на чём он основан.
- Если же вы просто используете шаблон, чтобы закрыть вопрос - это демонстрация нежелания решать проблему.
Это не «вопрос настроения» - это вопрос справедливости и деловой репутации, которую ваша платформа формирует односторонне, без диалога, без доказательств и без реальной обратной связи.
Я не принимаю такой ответ и прошу конкретную информацию, а не общие формулировки. Если вы не готовы её предоставить - вы отказываетесь от ответственности за собственную систему.