UPD 21.11.2023: Второй заказ с одним переносом все же доехал, в ПВЗ был получен. После вопроса о неустойке Озон ушел в сознательный игнор, что было вполне ожидаемо.
UPD 22.11.2023: Неустойку выплатили, конфликт исчерпан. Всем неравнодушным спасибо.
UPD 21.11.2023: Второй заказ с одним переносом все же доехал, в ПВЗ был получен. После вопроса о неустойке Озон ушел в сознательный игнор, что было вполне ожидаемо.
UPD 22.11.2023: Неустойку выплатили, конфликт исчерпан. Всем неравнодушным спасибо.