реклама
разместить

Озон, он такой один

UPD 21.11.2023: Второй заказ с одним переносом все же доехал, в ПВЗ был получен. После вопроса о неустойке Озон ушел в сознательный игнор, что было вполне ожидаемо.

UPD 22.11.2023: Неустойку выплатили, конфликт исчерпан. Всем неравнодушным спасибо.

Давно читаю истории на данном ресурсе и понимаю, ситуации бывают разные. Ко всем задержкам доставки относился с пониманием. Но ситуация, которая произошла, к сожалению не оставляет выхода, кроме как вынести на всеобщий суд.

Заказ от 01.11.2023 0146223670-0001 : 3 раза была перенесена дата доставки, в итоге отмена и возврат средств. Я повторно оформил заказ 12.11.2023 0146223670-0002 и снова перенос доставки. Заказ будет доставлен или снова 3 переноса и отмена? Проблема с продавцом или с доставкой озон? Оба заказа были в статусе "в пути".

Желание оформить повторно заказ у одного и того же продавца вызвано уникальностью товара, а именно нужный мне товар продается только у одного продавца. Что интересно, рейтинг продавца на Озон 5 звезд, 100% доставок вовремя, имеет статус Premium.

И конечно же общение с поддержкой не дает результата, в ответ на вопросы одни скрипты.

Остается одна надежда на способность SMM, который отвечает на данном ресурсе, решить данный вопрос и товар доедет. В противном случае, обращение в Роспотреб и далее по списку будет отправлено, так как это становится делом принципа.

@Ozon

реклама
разместить
24 комментария

Добрый день. Простите, что так подвели вас с доставкой. Проверили - 0001 заказ не смог выехать со склада. Велись его поиски, которые, увы, не увенчались успехом, поэтому нам пришлось отменить заказ( Заказ 0002 выехал. Мы уже связываемся с коллегами со склада, чтобы уточнить причины переноса доставки. Вернёмся к вам с новостями.

Почему бы в чате не помочь найти заказ, почему вы всегда идёте на встречу только в публичном поле? Вся работа поддержки на лицо

Буду ждать информацию.

Как успехи? Новости появились?

Раскрывать всегда
День 1096: в Великобритании анонсировали «крупнейший пакет санкций» против России

Собираем новости, события и мнения о рынках, банках и реакциях компаний.

Ian Taylor / Unsplash
3131
66
44
33
22
11
Михалков как теперь будет объяснять, что в войне России с США победила коалиция России с США?
реклама
разместить
Как девушка не пришла со мной на свидание, а я создал приложение для DeepSeek на 30 000 пользователей

Это история о том, как я добивался девушку, получил отказ, зато создал приложение на 30К пользователей. Которое растет, а я – думаю над тем, как его монетизировать.

Как девушка не пришла со мной на свидание, а я создал приложение для DeepSeek на 30 000 пользователей
3535
2727
77
66
11
Яна - дура. Автор - красавчик 🔥
Я украл рекламный пост, потерял половину бюджета, получил подписчика в 3 раза дороже рынка. И это не сюжет ужастика

«Ты украл мой креатив», — это сообщение в личных сообщениях стало для меня настоящим ударом. Я потратил половину бюджета, получил подписчиков в три раза дороже рынка, а теперь ещё и оказался в неловкой ситуации. Как я дошёл до жизни такой? Давайте расскажу по порядку...

Я украл рекламный пост, потерял половину бюджета, получил подписчика в 3 раза дороже рынка. И это не сюжет ужастика
33
11
Рынок акций в критическом положении! Продолжится ли рост бумаг?

Эта неделя была очень богата на события и новости, как и предыдущая, однако рынок провел ее в боковике, так и не определившись с дальнейшим направлением движения. Похоже, для продолжения роста теперь нужны более веские основания, чем просто слова, которых оказалось достаточно неделю назад, чтобы разогнать индекс с 3000 до 3300 пунктов за пару дней.…

График (H1) индекса ММВБ
33
11
Приобретение актива по цене ниже рынка. Что следует знать покупателю?

На примере конкретного дела из нашей практики рассказываем, какие риски таит в себе сделка на нерыночных условиях, а также даем практические рекомендации, как защитить свои интересы в суде.

Приобретение актива по цене ниже рынка. Что следует знать покупателю?
2323
44
11
11
От любимого тоже выгорают
От любимого тоже выгорают

Зачастую мы стараемся успеть все на свете, живя на износ. Но мозг и психика не могут трудиться бесконечно долго.

88
22
11
Личины мужественности: психология мужчин
Личины мужественности: психология мужчин
66
33
[]