#Тинькоф банк дайте пояснения пожалуйста по сложившимся обстоятельствам.

В 2019 году из за семейных обстоятельств я пришлось взять кредит в #Тинькофф банке на сумму 246 000 рублей. Телефон с приложением банка я передал старшему брату когда он уезжал к родителям, чтобы он контролировал кредит, как мы изначально и договаривались, да признаю сам дурак не проверял что творится с кредитом и выплачивается ли он.

10.11.2023 утром я получаю уведомление на гос услугах, пришло извещение об аресте и заблокировали счета сбербанка. До этого момента я не получил никаких уведомлений и тд, зашел на гос услуги ,там было уведомление о судебном приказе с указанием пристава, его номера телефона, звоня на указанный номер я так и не дозвонился, территориально для меня было достаточно далеко ехать туда и работая по пятидневной рабочей недели я физически не мог туда попасть, в следствии чего я попросил своего родственника увидится с ними и выяснить причину ареста, в итоге их встречи мне сказали что это Тинькофф наложил арест, я решил поговорить с представителем Тинькофф, дабы урегулировать наш с ними вопрос объяснил причину неуплат, понимая что ответственность лежит на мне, я предложил им выплачивать «свой долг», мне предложили договор о рефинансирование(рассрочка), я должен был вносить 10 000 до 26 числа включительно каждого месяца, меня это устраивало, на мой вопрос о том как быть с приставами мне сказали «Вопрос с ними решайте сами, мы просто передали ваше дело» связавшись с приставами я выяснил что они и вовсе не ставили арест, а просто у них есть судебный приказ, после попытки объяснить им что мною достигнута договоренность о рассрочке, и что я не злоумышленник и готов платить, они сказали мне что Тинькофф должен забрать свое дело, не знаю как правильно, в общем в случае если они отзовут дело, с меня снимется арест, и тд.

Затем я снова позвонил в Тинькофф и мне сказали что это приставы должны по указанному номеру позвонить, и запросить документ «Сверка» еще не мало важный момент сотрудник Тинькофф не отрицал что они должны забрать дело, но только в том случае если произойдет полное погашение, к сожалению по своему финансовому состоянию я не могу внести такие деньги, вообщем меня начали гонять к друг другу, а проблема так и не решается, приставы говорят что должен Тинькофф, и что документ сверка позволяет им видеть только то сколько я заплатил и сколько еще оплачивать этот кредит, а Тинькофф в свою очередь говорит нет, это приставы должны позвонить, как быть!?

Приставы также сказали что Сбербанк поставил арест. В итоге получается что я плачу кредит и в тинькоф банке и в сбербанке с меня списываются аресты.

#тинькофбанк дайте пожалуйста однозначный ответ…? мы же с вами договорились. почему с меня списываются деньги по аресту, когда я вам и так выплачиваю долг.