Мегамаркет нагло обманывает своих клиентов!!!

Столкнулся со следующей проблемой — перестали начислять бонусы сберспасибо, а точнее…
Всё началось после заказа, который был сделан 22 октября и получен 27 октября (заказал себе зимнюю резину). То бишь бонусы за этот заказ должны были начислить 11 ноября. Во время того, как резина ехала до меня, сделал еще несколько заказов, баллы за которые должны были начислиться примерно в ту же дату.
И так
19.11.2023 Я заметил, что бонусы за сделанные заказы перестали приходить. Позвонил на горячую линию, оператор обещал, что до конца ноября 2023 года ВСЕ бонусы будут начислены, задержка начисления связана с переходом программы лояльности (с бонусных рублей на бонусы сберспасибо) Ну думаю ладно, до этого инцидента уже делал заказы и за них в полной мере начисляли обещанные бонусы. Началась черная пятница на мегамаркете и появился повышенный кешбэк на конкретную категорию товаров (она менялась каждый день). Монитор, который мне пригляделся, попал в эту категорию и я довольный побежал за компьютер оформлять заказ. При этом бонусы за него тоже обещали начислить.
На дворе 03.12.2023, бонусов до сих пор нет.
Снова позвонил на горячую линию с тем же вопросом и оператор мне заявил, что программа лояльности для моего аккаунта приостановлена и на мой вопрос: «По какой причине», я получил ответ: «Мы не располагаем такой информацией" и дали почту технической поддержки, мол обращайтесь туда. При всём при этом никакой информации о приостановке начисления бонусов мне не поступало, а бонусы, которые уже есть в моём профиле, могу списать для оплаты заказа. Помимо меня в семье на мегамаркете заказывала и мама, которой по такому же принципу заблокировали программу лояльности, без объяснения причины...
03.12.2023 Направил обратительное письмо на почту, которую прислал мне оператор, ответ получил следующий (в этот же день):

Здравствуйте, Владислав! Приношу извинения за сложившуюся ситуацию.
Для вашего аккаунта приостановлено участие в программе лояльности. Поэтому не работают промокоды, и нет начислений бонусов за заказы.
Для установления причин приостановки участия в программе лояльности создано обращение GDS-2491614. Ваше обращение будет рассмотрено, после рассмотрения вам направят ответ на адрес электронной почты, который указан в аккаунте, либо предоставят ответ по смс.
Пожалуйста, ожидайте.
Пожалуйста, проверьте правильность адреса электронной почты в аккаунте. Если адрес указан неверно, пожалуйста, измените его. Для этого, пожалуйста, позвоните с номера телефона из аккаунта к нам в службу, специалист составит запрос на изменение данных.
Почитав в интернете о похожих, а точнее аналогичных, ситуациях с мегамаркетом, предполагаю что другого ответа от них можно не ждать, а сразу писать на их юридический адрес с обратительным письмом.
Такая история, год пользовался сервисом без проблем, как только начал делать крупные заказы, поведясь на хороший кешбек, произошло то, что произошло.
Сумма ущерба, в бонусах сберспасибо, составляет 90-100к.
В правилах указано, что на один аккаунт могут быть начислены до 200 тысяч бонусов. Заказывали товары для личного пользование. То бишь никаких правил не нарушали...
Вот вам и ЧЁРНАЯ ПЯТНИЦА на мегамаркете.
Походу, как будут развиваться события, буду дополнять статью.