Vlad Smirnov (SmirnOFF)
Целый месяц прождал телефон (заказ 0150580040-0001), брал для работы, поэтому очень надеялся, что не подведут, в течение срока писал в ОЗОН и продавцу, желая удостовериться, что все в порядке, ответы были шаблонные, что ждите, все хорошо, под конец перестал отвечать ОЗОН, продавец вообще неделями мог игнорить. В итоге, телефон не приходит и ОЗОН отменяет заказ (благо деньги вернули, но товар подорожал уже), адекватности ноль, полное молчание, общается со мной в итоге только на этом сайте их представитель, но также вопрос никак не стремясь решить, отвечает скриптами... Итог, ОЗОНУ плевать на клиентов, поддержка никакая, лучше бы заказал на Али или Авито ..... Принципиально у ОЗОНА больше заказывать не буду! Совести ноль
К сожалению то, что для компании рядовой регламент, для клиента что-то значимое, и это говорит о низкой клиенториентированности ОЗОН и ориентации на объем транзакций в ущерб сервису и престижу! Как рядовой клиент пользоваться вашим сервисом для крупных покупок я точно не буду, другие сервисы себя лучше зарекомендовали, так как вы не решаете вопросы, а только шаблонно следуете регламенту, что для клиента абсолютно бесполезно, и является хорошим показателем того, что клиент точно в вашем случае имеет низкое значение
Заказ теперь стоит дороже, я прождал месяц, писал продавцу, писал вам в поддержку, поддержка мне за два дня так и не ответила, а продавец спустя неделю сегодня написал, при этом я пытался уточнить и проверить ЗАРАНЕЕ придет ли заказ в срок. Об Урал Экспресс очень много плохих отзывов. После этой ситуации ничего заказывать на ОЗОН просто не хочется, хотя бы потому, что отвечаете на мои вопросы только вы и почему-то на стороннем сайте... поддержки никакой! По хорошему, если уже о сервисе говорить, компания сама должна вопрос решить, и товар доставить другими способами, компенсировав неудобства клиента, и уж точно без перезаказа за более высокую цену! Я ждал телефон в срок, так как его для работы заказывал, теперь я вообще не хочу с вами связываться, уж простите, потому что одни плохие впечатления! За годы заказов с того же Али, проблем никогда не возникало, решил заказать у своих, и полное дно...
Уважаемый ОЗОН, за два дня мне не ответил сотрудник, только бот и шаблонный ответ пришел, не отвечающий на вопрос... это ужас какой-то... но вместо этого отменили мой заказ 😠 я не просил этого делать (спасибо, хоть деньги вернули), я готов ждать, и жду уже почти месяц, ну зачем брать и отменять заказ???? Он уже на территории РФ, надо ждать я подожду, оплачу.... И что хуже всего, за все время ни звонка, ни ответа... уже два дня
Верните пожалуйста заказ в доставку и дайте его уже спокойно получить, ну что ж за отношение то такое???
Уважаемый ОЗОН, а можно мне ответить уже наконец на почту или в поддержку... Ни вы ни продавец не отвечаете, что за жесть... Заказ вовремя не пришел с вашим отвратительным урал экспрессом и мочание... что за сервис в 21 веке???? 😡 Где мой заказ 0150580040-0001
Пустые скрипты ваши ответы, не более, проблему вы не решили, плевать вам