Aleksandr Aleksandr
Хочу ВСЕМ сообщить, что 26.01.22 денежные средства за утеряную посылку ИП Осипян О.В. вернулись в полном объеме!
Осталось еще задолбать таможенного брокера с возвратом.
Выводы:
1. клиентооринетированность СДЭК я бы оценил на 3 из 10. потому что: все капец как долго и нервно, официальную переписку они вести не очень желают, каждый новый звонок оператор выдает разную информацию, сроков ниге не пишут, номер претензионной заявки приходится получать боем.
2. Писать пришлось во все почты которые я только нашел, в том числе основателю компании на ФБ.
3. с каким юр лицом я имел дело я так и не понял. писал бумажные пертензии на два юр лица, хотя тех поддержка гворила писать в новосибирское ООО, а деньги пришли с ИП. История с переносом ИП в Чеченскую Руспублику тоже не добавило доверия.
Пожалуйста представьтесь и назовите номер моей заявки-претензии. Я звонил Вам 10.01.22 и ваши сотрудники несут очередную дичь "мы зарегестрировали заявку, позвоните 17.01.22".
Вы ни один срок не соблюли своих обещаний!
ВНИМАНИЕ!!! СДЭК в лице ИП Осипян Овсеп Валерьевич (ОГРНИП 313230833000053) избегает вручения писем!!!, то есть юридическое лицо УКАЗАННОЕ в ОФЕРТЕ на сайте global.cdek.ru не получает письма!!!
Как Вы думаете, что это может означать ?
благодарю
сегодня звонил им. сказали что отправлять бумажную претензию на юр. адрес необязательно :))))) опять диктовали мне мантру свою про решение претензии за 7 дней. НО!! с момента отправки электройнной претензии прошло 14 дней...
p.s. вот мне по человечески не понятно. если груз реально застрахован нафига так делать мозг клиенту, затягивать его в свои внутренние разбирательства со службами безопасности и т.д. если страховая в любом случае заплатит. выглядит это все как факнранш сервис.
я тоже увидел, что склада нет. они как будто оптовик по сборным грузам.
есть еще опции сходить в полицию, роскомнадзор(к сайту есть вопросы юридические) , роспотребназдор.
оплата идет продацу, НЕ сдэку. Сдэк в данному случае просто пересылатель.
мне прислали вот такое для претензии:
Юридический адрес компании для направления претензий: ОБЛАСТЬ НОВОСИБИРСКАЯ ГОРОД НОВОСИБИРСК УЛИЦА КРИВОЩЕКОВСКАЯ ДОМ 15 КОРПУС 1 ЭТАЖ 1,2.ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ГОЛЬДОРТ ЛЕОНИД ЯКОВЛЕВИЧ
1. адреса почт искал в яндексе и ФБ. не стесняйтесь писать в ФБ тем кто работает в сдэке. не франшизные. чем больше говна на вентилятор тем больше шанс на успех. адреса компаний почтовый тоже есть на сайтах сдека и в тех поддержке.
2. таможенный брокер сам мне написал в момент растаможки. у меня был ООО "ТАНАИС"