Marina Suslova

Спустя некоторое время после создания моего первого репозитория проблем клиента, о котором я описала в статье, у меня возникла потребность создать второй. Это было еще в 2023 году. С тех пор я уже поделилась знаниями с коллегами по цеху, создала еще один репозиторий на заказ, начала работать над своим четвертым, но только сейчас решила об этом напи…

Марина Суслова, Head of UX Research

В этой статье я расскажу тебе об основных принципах ведения интервью и подскажу, как приготовиться к своему собственному исследованию.

Возможно, тебе уже приходилось проводить интервью с пользователями или наблюдать за тем, как его проводят UX-исследователи.

Эффективные продуктовые исследования - те, которые ведут к выгодным для компании инициативам или к обоснованному отсутствию изменений, что тоже хорошо. Для принятия взвешенных решений нужен комплексный подход к исследованиям: кабинетные, качественные и количественные вместе.

В кабинетных исследованиях вы не привлекаете респондентов, а анализи…

Любое хорошее исследование начинается с подготовленных гипотез.

Гипотеза - предположение, выдвигаемое для объяснения каких-либо явлений. Что такое гипотеза в нашем случае? Это предположение о том, как ведет или будет вести себя пользователь, с какими барьерами он столкнется, какие потребности у него есть. Когда речь идет о UX-исследовании кро…

Несколько лет назад стало модно делать приложения с одной кнопкой. Кнопка должна была решать любые проблемы пользователя в один клик. Продакты, топ-менеджмент, дизайнеры хотели сделать интерфейс с волшебной кнопкой.

Чтобы упростить пользователям жизнь и муки выбора, дизайнеры сами решали, сколько и какой информации нужно пользователю. И прихо…