Просрочен сертификат Озон. Прошу вернуть средства!

К сожалению, тоже столкнулся с такой проблемой, как и многие здесь. Не понимаю, почему нельзя сразу полюбовно решить этот вопрос уважаемый @ozon? Настроен серьезно на обращение в роспотребнадзор и суд. На данный момент составлена досудебная претензия и отправлена озон. Пока ответа нет, к сожалению. Читал здесь посты, что суд встает на сторону покупателя и обязывает озон не только вернуть деньги, но и заплатить приличные штрафы. Так зачем доводить до этого?

Описываю ситуацию: мною были приобретены сертификаты. На общую сумму 19000 руб. 109-977-537-552-0, 109-977-537-551-5, 109-977-537-551-9, 109-977-537-551-6, 109-977-537-551-3, 109-977-537-551-1.

Эти сертификаты не были активированы в срок. Были утеряны, когда обнаружил, была просрочка уже на 3 дня.

Денежные средства (аванс на будущую покупку) не были мной потрачены на приобретение товаров на маркетплейсе “ОЗОН”. На основании закона "О защите прав потребителей" приобретенные потребителем сертификаты - это аналог денег и являются авансовым платежом, авансовый платеж (Определение Верховного Суда РФ от 13 октября 2015 г. N 57-КГ15-7). У него нет срока годности. Пока товар еще не передан покупателю, продавец является его собственником, следовательно, договор купли-продажи еще не заключен. Поскольку статьей 421 Гражданского кодекса РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, покупатель имеет право отказаться от заключения договора купли-продажи до передачи товара, а также потребовать у продавца оплаченного аванса за товар в счет возврата за подарочные сертификаты. В ином случае полученные деньги считаются неосновательным обогащением со стороны компании Озон.

Я являюсь покупателем озон уже много лет и как ИП и как физ.лицо. За это время было много разных ситуаций, как хороших так и плохих. Отрицательные отзывы не писал. Всегда стараюсь войти в положение продавца, как сам являюсь ИП. Прошу проявить понимание и уважение.