Alexander Novikov
1-2 дня прошли. Результата нет. Ответите очередной отпиской в духе "нам надо ещё 1-2 дня"?
Заказ 04628871-0248 значится, как доставленный. Но он не был доставлен. Сегодня звонил отправитель (магазин). Требуют дополнительные деньги за доставку (грузо-разгрузочные работы). Это при том, что я оплатил доставку до подъезда (подниму сам до этажа). От оплаты дополнительных услуг я отказался.
В итоге отправитель (магазин) нахамил мне, сказал, что в таком случае заказ не будет доставлен. Я позвонил в ДПД (после звонка бота транспортной компании) и выяснил, что заказчик попросил не доставлять мне товар (трек-номер RU103516030).
Вопрос. Что это за развод на деньги? Почему мой заказ значится в статусе "доставлен", хотя он не был доставлен?
Магазин не отвечает. деньги не возвращены, оператор транспортной компании мне сообщил, что магазин создал заявку на возврат номер ru103836591.
Где мои деньги?
Когда изменится статус заказа?
[@190242|Ozon] покрывает мошенников?
Поддержка в понедельник 27 января давала 72 часа на рассмотрение. Они истекли.
Заказ 04628871-0248 значится, как доставленный. Но он не был доставлен. Сегодня звонил отправитель (магазин). Требуют дополнительные деньги за доставку (грузо-разгрузочные работы). Это при том, что я оплатил доставку до подъезда (подниму сам до этажа). От оплаты дополнительных услуг я отказался.
В итоге отправитель (магазин) нахамил мне, сказал, что в таком случае заказ не будет доставлен. Я позвонил в ДПД (после звонка бота транспортной компании) и выяснил, что заказчик попросил не доставлять мне товар (трек-номер RU103516030).
Вопрос. Что это за развод на деньги? Почему мой заказ значится в статусе "доставлен", хотя он не был доставлен?
Магазин не отвечает. деньги не возвращены, оператор транспортной компании мне сообщил, что магазин создал заявку на возврат номер ru103836591.
Где мои деньги?
Когда изменится статус заказа?
[@190242|Ozon] покрывает мошенников?
Поддержка в понедельник 27 января давала 72 часа на рассмотрение. Они истекли.
Если честно, я, зачастую, непонимаю ЦА подобных продуктов. Поработав в N стартапах и побвав на M тематических конференциях мне стало страшно не то за себя не то за человечество. До сей поры не понимаю кем надо быть, чтобы платить за продукт этих стартапов. Но! ЦА платит и готова платить и дальше. Для меня это шок, а для ЦА реальность, и чем безумнее (с моей точки зрения) идея - тем лучше она продается.
Каковы сроки?
Когда заказ будет отменен? (Дедлайн)
Когда вы вернётесь с ответом?
Вам нужна жалоба в Роспотребнадзор?
Вам нужен иск в суд?
Вам нужна ещё какая-то информация от меня, я вам что-то не предоставил, что блокирует рассмотрение тикета?