Андрей Калашников, директор по инновациям компании Gresso
Бенчмаркинг сегодня трактуют очень однобоко: по неясной причине принято считать, что это лишь сравнительный анализ продуктов или услуг одной компании с продуктами или услугами другой. При этом по умолчанию большинство убеждено, что речь идет про сравнение организаций внутри одно…