X5 Group - "доставка" посылки

28 ноября в 5Post был зарегистрирован заказ (99990040499871), 11 декабря уже находился в Подольске и должен был на днях выехать в Москву, плановая дата доставки была 13 декабря. Первая неделя, вторая неделя - никакого ответа, создал три обращения тоже ничего не сделали, до операторов по телефону невозможно дозвониться, отвечает какой-то недоисскуственный интеллект. Сегодня уже 29 декабря, заказ находится на складе в Подольске уже 14 РАБОЧИХ дней!!! О какой доставке по всей России за три дня идет речь, если вы даже из Подлодка до Москвы не можете доставить за 14 дней!!! Хотел сделать подарок младшей сестре на НГ, но учитывая, что даже плановая дата доставки все еще стоит 14 декабря о чем вообще может идти речь