7 ошибок найма в инфобизне, от которых страдают все. Ответ операционного директора
В статье рассказала про ошибки, разрушающие онлайн-школу, и на примерах показала, как их избежать или исправить.
Коротко обо мне: я – Ольга Козлова, практикующий операционный директор с 4-х летним опытом работы в онлайн-школах с оборотом от 1 до 80млн. рублей за запуск. Я за стабильность, но наконец-то смена проектов начала играть мне в пользу, и теперь я могу всецело делиться практическим опытом в различных нишах.
Сейчас я не только навожу порядок в бизнесе и привожу команду в чувство: строю единую систему отчетности, разрабатываю мотивацию, договоры, регламенты, и считаю финансы, а так же развиваю свой собственный проект «Операционный цирк» про стратегии управления инфо-проектами для бизнес-ассистентов и проджектов, стремящихся к руководительский должности.
Есть 3 варианты поиска сотрудников:
1. Я найду сама (кстати, в посте подборка, где кроме HH, можно искать сотрудников)
2. Обращусь к нетворкингу.
3. Обращусь к HR или агенству.
Поехали:
1. Не делать воронку найма вообще.
Крайне важно записать приветственное видео, но не в стиле большой четверки, а искреннее со взлетами, падениями и юмором актуальным для вашей компании. По тону речи, тембру голоса и позиционированию — уже все ясно. И если соискатель влюбился в компанию с первого раза, отлично, переходим ко второму этапу.
У спикера это займет 10-20 минут, а в итоге сохранит огромное колличество часов на созвоны в дальнейшем.
Те, кому не мэтч — уходят сразу.
Рекомендация:
Я люблю делать воронки в тг.
(а) никаких Гугл форм, удобно отвечать на вопросы, а даже если Гугл-форма. Вводить анкету — для коротких И качественных вопросов. Пожалуйста, не делайте анкету на 4 листа — нормальные соискатели ее не заполняют.
(б) Просите у соикателя видео в ответ — кружочек в тг оптимальный вариант (там до 1 минуты и есть возможность ускорить запись)
2. Делать воронку найма слишком долгой — изобилие тестовых заданий.
10 созвонов, 10 тестовых — прошло 2 недели, измучились все, а результата нет, теперь умножьте на х50 соискателей.
Когда ты пытаешься устроиться на работу, и сначала надо написать сопроводительное письмо, ответь на вопросы на HH, далее анкета от компании, посмотреть видео, прислать данные о прошлом месте работы, сделать тестовое — это займет около недели. Вы шутите? Нормальные люди не будут с вами в это играть, и сделают выбор в пользу другой компании.
Рекомендация:
Вакансия (без ошибок, с полноценным запросом) — видео спикера о компании — тестовое (1 для Hardoв, 2 для softoв) — ответное видео кандидата — созвон — оффер. Все.
4. Сразу «брать» по знакомству.
Можно и нужно пользоваться своим широким нетворкингом, но в меру. Если для вас ваш знакомый лучший на свете технарь — то это только для вас.
Рекомендация:
Проводите точно по такой же воронке найма, как и всех других. Ошибка стоит времени, денег и вашей дружба. Никто не круче, все соискатели равны.
5. Смотреть только на профессиональные навыки / Hardы
Специалист — золото, все делает руками и без ошибок. Синяя птица счастья вашего проекта? Увы.
Рекомендация:
Если вы хотите работать вдолгую — то просто твердых навыков недостаточно. Каким специалист не был бы профессионалом — без навыка коммуникации, эмпатии и командности — это путь в ОДИН совместный запуск.
6. Смотреть только мягкие навыки / Softы
Хороший человек не профессия, а талантище. Если у вас не благотворительный фонд помощи и адаптации в профессию, то мимо.
Рекомендация:
Не учите жить, помогите материально. Вы можете конечно, отправить сотрудника на курс — писала пример в прошлой статье.
7. Не спрашивать про негатив и не вводить соискателя в состоянии стресса.
1) Причина ухода с прошлого проекта
Тут, как в браке, если жена постоянная уставшая и некрасивая — дело не всегда в ней.
Конечно, вам никто не скажет правду. Это просто непрофессионально. Но посмотреть на мимику, манеру и отношении в сторону прошлого всегда нужно, потому что так будут говорить и о вас.
2) Прошлые ошибки
Мой любимый вопрос — просто обожаю!
Тут, все все стандартно (превратите свои возможности в ошибки) и тут кандидат с таким энтузиазмом начинает рассказывать, да было, но только строго несколько раз и я справился и все похвалили за результат.
Круто, но! Если у человека было мало ошибок, скорее он будет допускать их в новом проекте. Если человек дает обратную связь (с юмором, расслаблено и с удовольствтем) это не символизирует его халатность, а лишь, то что человек живой, и чем больше он совершал ошибок до ВАС тем меньше он совершит ошибок с вами.
3) Никаких стрессовых и провокационных вопросов.
А зря! Стрессовые ситуации раскрывают настоящее лицо соискателя. И если человек теряется уже сейчас, что будет, если ситуация станет еще хуже.
Я не люблю гасить соискателей на собеседовании. Каюсь, если кто-то считает мои меры очень жесткими и нечеловечными, возможно просто «хороший человек, просто, зашел не в ту дверь». Но я ценю свое время, ценю время команды на адаптацию нового члена команды, а главное — ценю время соискателя, прекратите давать людям ложные надежды.
Крайне настоятельно рекомендую:
1. Умерьте свой пыл в тестовых заданиях.
2. Если вы проводите астрологические, метафорические и другие экзотические методы по дате рождения соискателя (даже, если данные есть в открытом доступе) — спросите разрешения изначально. Иначе прилетит.
3. Хватит вытаскивать документы и файлы с прошлых мест работы:
а) нормальный соискатель под НДА не пришлет вам информацию.
б) вся информация будет замазана и проверить его это документы или нет — невозможно.
в) тестовое задание должно быть основано на ваших данных, а не на данных из воздуха.
4. Спрашивайте о любимой дне неделе — (писала пример в прошлой статье)
Да прибудет с вами сила! Подпишись, чтобы получать знания об управлении проектами, которых не расскажут на массовых курсах.