Речевая аналитика в контакт-центре, или в отделе продаж — это ключевой инструмент для оценки качества обслуживания и соблюдения стандартов общения. С развитием больших языковых моделей (LLM), таких как YandexGPT, подход к анализу диалогов кардинально изменился. Теперь вместо поиска словосочетаний и настройки сложных шаблонов — достаточно передать в…
Rustam Rakhamnov
с 2024
0 подписчиков
0 подписок
Перевод статьи из блога Rasa, Kazeem Omisore
Если вам доводилось когда-нибудь заниматься разработкой виртуального…
Разработали речевую аналитику для контакт-центра. Распознавание речи через сервис Yandex Speechkit, а анализ полученного текста уже в контуре, на нашем решении. По ходу разработки встречались интересные моменты, которые постараюсь описать.
1. Yandex Speechkit. Распознает речь в текст очень хорошо, по моему для казахского языка на сегодня вооб…
Перевод статьи от 30.01.2023 г., из блога Rasa
Курс «NLP (Natural Language Processing) для разработчиков» в учебном центре Rasa…
Перевод статьи от 01.02.2023 г., из блога Rasa
Недавно технический директор и соучредитель Rasa Алан Никол (Alan Nicho…