Алексей Гайнулин
Я тоже так думал. Это все до поры до времени:
https://vc.ru/claim/287310-booking-kak-ya-poteryal-druga
Ничем. Букинг отказался выполнять претензию. Предложил только возместить деньги на звонки.
Вы молодец, и молодец, что делитесь опытом, но должны понимать, что все случаи- сугубо индивидуальны. Я сам инженер уже давно и даже и продукт свой есть и тд, и давно хотел помочь жене зайти… и все было напрасно, пока она сама в этом году не поняла, что ей нравится и сама нашла стажировку (оплачиваемую), вообще без помощи.
В ее случае, на данном этапе оказалось самым важным - искреннее желание этим заниматься (аж до слез). Даже дело не в деньгах.
Представляю, как бы вы меня послали в .опу, если бы кто-то купил через вас мой домен. Уверен, вы впрягаетесь только за солильные бренды.
То, что ваши инженеры не умеют в «кэш» - это ваши проблемы, а не проблемы клиентов и их бизнесов. Но понятное дело, вам плевать.
Сам Москвич с проросшими корнями. Один раз гонял с женой в Воронеж - на Славу Полунина «асисяй» - в Москве билетов не было на год вперёд. Отлично съездили одним днём - честно говоря, город приятно удивил - короче, не хотелось бы, чтобы его «бомбили». Вообще, Москва изменилась - я уехал из неё, слишком «азиатский» город стал (дело даже не в мигрантах) - агрессия, пренебрежение деталей, глупая суета. И да - та самая культура, только в «театрах» и осталась. А хотелось бы чтобы в людях…
Хотя это мой город- верю в его возрождение. Но жить там некомфортно стало (каждый раз приезжаю - через неделю хочу обратно)
Послушай, он тебя просто клеит - иначе как объяснить его постоянные 😉
Это называется “No Show”. Эта практика уже очень давно и, возможно, устарела, так как если оплачено, то пусть летит «пустое место».
Я тоже раньше так думал и ездил.
Но вот если бы я был один - поехал бы в Хорватию. Приехал бы туда на машине - увидел бы что мест вообще нет на побережье (высокий сезон) - либо бессовестно дорого. Искупался бы раз... И поехал бы в другую страну - ту же Италию.
Но когда у тебя жена и кот, с которым не поездишь, которого укачивает в машине, да и вообще именно хочется отдохнуть - отключить мозг и "тюленничать" - то тут без бронирования заранее - ну никак.
С детьми - наверное, вообще треш ездить - даже представлять не хочу)
По сути, я вот ровно того и придерживаюсь, что вы написали в последнем абзаце - разумной компенсации - половины стоимости бронирования - около 500 евро было бы - справедливо.
По поводу дорогих вариантов - да я по телефону говорил - что там есть варианты - они дороже, но подходят - почему вы мне их не предлагаете. Саппорт отвечал (прям уверял), что они найдут дешевле на других ресурсах - и каждый раз присылали прям унизительные варианты, только все усугубляя, которые не подходили под 2 (минимум) из жизненно важных параметров. Я даже предлагал сократить дни - или Х дней там, Y дней в другом месте. Они успокаивали - обижались (некоторые - особенно вот эта Mariami G. - я видел ее в этом посте: https://vc.ru/claim/286693-booking-com-ostavil-menya-bez-otelya-i-zablokiroval-akkaunt-vopros-o-predoplachennyh-bronyah-ostaetsya-otkrytym), что я сомневаюсь, что они чего-то предложат прям на те же даты.
Короче, support - вообще там никакой. И еще не перезванивают. Они общаются мило - но без толку. А потом вообще сливают тебя - говорят, пришлют вариант через 10 минут - в итоге через 2 часа я им опять перезваниваю и все заново.
Только одна девушка перезвонила - когда я сказал, порядка 80 евро на звонки потратил.
Так у меня так же было. До первого крупного факапа, который сервис не может разрулить (овербукинг обычно).
Я сначала думал больше не буду им пользоваться. Но по сути альтернатив нет. Сейчас только стараюсь невозвратные брони не оплачивать. Да и вообще не рассчитываю больше не букинг, как прежде. 100% уже не доверяю