Типы референции: почему одни уверенно спорят с директором, а другие постоянно ищут “правильный ответ” у окружающих

Тип референции показывает, каким образом соотносится собственное и чужое мнение при принятии решений и самооценке человека.

Внутренняя референция - это в первую очередь ориентирование на собственное мнение, видение и позицию.

Внешняя референция - ориентирование на мнение окружающих, объективные результаты, принятые нормы, общественное мнение.

Смешанная референция - сочетание и того, и другого.

Смешанный тип референции считается наиболее универсальным. Но при этом тяготение к тому или иному типу часто зависит от вида работы и уровня должности в структуре.

Где лучше проявляется внутренняя референция

Внутренняя референция (или очень сильное тяготение к ней) подходит людям, занимающим позиции в так называемых штабных структурах:

— юрист, консультирующий директора;

— финансовый контролер;

а также должности, связанные с проверкой качества:

— контролер качества;

— налоговый инспектор;

— внутренний аудитор-ревизор.

В подобных ситуациях это плюс: человек готов отстаивать свою точку зрения, не ориентируясь на одобрение других людей. В противном случае ему будет тяжело выполнять свои функции.

Но есть и обратная сторона: человек с внутренней референцией часто не видит других решений и может отстаивать свою позицию слишком жестко, быть недостаточно клиентоориентированным. Поэтому такой тип обычно плохо подходит для работы в нижнем звене организационной структуры, а также для ролей с постоянной работой с клиентами и сервисной коммуникацией.

В нашем чат-боте есть образовательный документ, в котором есть еще несколько похожих систем отбора и метрик для руководителей, чтобы корректно определять все сигналы кандидатов .

t.me

А2