Twio
И вы говорите что проценты начисляются каждый день, я загрузил выписку по 27.03 там почему то сумма долга = сумме покупки и процентов еще нет, а сегодня после отмены заказа и погашения, появились...
Да, баллы начислили, но ситуация согласитесь забавная, человек делает заказ, его отменяют по вине Яндекса, а он еще остается должен в итоге) Ни заказа, ни покупки, только долг...)
Я сужу по личному опыту , у меня честно не возникало с ними проблем , наоборот остался только положительный опыт… В целом как у остальных никогда не мониторил проблемы .
У меня видимо был только положительный опыт с саппортом тиня, никогда почти не было отказов или не решенных ситуаций. А так конечно спорные ситуации наверное могут в любом банке возникнуть, опыт у всех разный) Я говорю лишь за себя.
У меня есть лично кейсы с тинем успешные, когда они мне по операции которую я оспаривал, в рамкам лояльности, зачисляли суммы досрочно и не один раз, возвращали деньги за подписки когда сервис отказывался это делать и тд и тп. В альфе с этим очень туго, поэтому раньше когда это было возможно я оплачивал заказы с зарубежных сайтов тинем, потому что было безопаснее. Альфа просто как надежный банк с офисами в оффе в котором хранятся деньги и пользуюсь почти всеми их продуктами.
С байкой про такси, там были скрины общения с поддержкой, верить или нет, дело каждого, я лишь привел пример.
Я выразил недовольство к Альфе только по конкретному случаю, если бы этот банк меня не устраивал я бы не был их клиентом, это же логично.
Да решили проблему , молодцы, только когда она освещена в публичном поле раз уж на то пошло, а при обращении в чат был - отказ, ведь так? Тоже стоит это учитывать.
Надбавку за траты успешно получил 05.02.2024, после поста на VC, Альфа отреагировала за одну ночь и ситуацию исправила. Спасибо.
Единственное на будущее, можно конечно такие вопросы и сразу решать и в личных сообщениях не игнорить, осадочек остался :)
Бред какой то написали если честно. Даже не понял о чем вы. Если вы не видели , не значит что их не было.
Я привел пример клиентоориентированности. Какой скрин?
Тинькофф тоже успешно оспаривал и возвращал такие суммы , притом можно было просто написать в чат для этого. А в альфе надо было целое заявление писать что бы банк оспорил операцию.
Вы уже как то обещали вернуться))
Да, помогли. А в чем проблема агентов в чате была дать такой же ответ 1в1 а не скидывать мне 50 раз скрипты? Я не мог добиться пояснения долга почти весь день.