Будьте терпеливы, пока мы Вас грабим

1 декабря 2023 г на сайте AliExpress, в магазине Memory Storage Store был оформлен и оплачен заказ (№ 5277351413236180 )товара SSD Samsung EVO 870, стоимостью 11165 рублей, который, 27 декабря 2023 г. был благополучно доставлен в отделение почты России. Но, при получении посылки на почте, визуально и тактильно было замечено, что данный пакет не соответствует заказанному товару по весу и габаритам. Также, . судя по информации на этикетке пакета отправителя (продавца), вес посылки составляет 20 грамм. при этом вес посылки с заказанным товаром должен составлять не менее 46 грамм. Было составлено заявление/претензия, после чего, по моей просьбе, начальником почтового отделения, в присутствии 2-х операторов, произведено вскрытие посылки и составлен акт о её содержимом. По факту, в пакете отсутствовал заказанный внутренний диск SSD, . Свидетелями данного факта были не только сотрудники почты, но и многочисленные посетители почтового отделения в предновогодний день. реакция которых выражала не только удивление, возмущение, но и озабоченность. Какого количества потенциальных покупателей (свидетелей, их близких, друзей, знакомых и т. д.) может лишится торговая площадка AliExpress, которые теперь 100 раз подумают, стоит ли совершать покупки, не имея гарантии получить заказанный товар.
В этот же день, ввиду отсутствия заказанного товара в посылке, был открыт спор с продавцом по возврату полной суммы денежных средств. Но, несмотря на очевидные доказательства, поддержка AliExpress, так и не вынесла своего объективного решения, трижды продлевая сроки решения, и требуя от покупателя проявлять терпение, предупреждая, что, если не будет новых доказательств, подтверждающих и трек-номер и вес посылки, она не сможет вернуть деньги, которые тогда останутся у продавца, хотя и на этикетке посылки, и в акте вскрытия, отчетливо указаны и вес доставленной посылки и трек-номер отслеживания. Но официальный акт, подписанный должностными лицами почты России, видимо, является для сотрудников AliExpress ничтожным. Доказательств обратного, ни сотрудниками службы поддержки, ни продавцом, несмотря на открытость спора, не представлено. Складывается впечатление, что служба поддержки, вопреки бесспорности и очевидности, не признает факт мошенничества продавца, явно нежелательный для репутации торговой площадки AliExpress