Как моделировать бизнес-процессы?
Работу любой компании можно разбить на простые и понятные алгоритмы — бизнес-процессы. И прежде, чем их улучшать, их нужно выделить и описать такими, какие они есть сейчас. Иными словами, смоделировать.
Методы моделирования бизнес-процессов:
• Функциональный подход.
Здесь описываются исходные ресурсы и результаты, без учёта последовательности действий.
Например, процесс по созданию рекламных листовок.
Ресурсы: дизайнер, техническое задание от маркетолога.
Результаты: готовая листовка в нужном тираже.
Этот подход хорош, когда нужно оценить результативность тех или иных процессов крупными мазками, оценить деятельность в масштабе с точки зрения ресурсов и результатов.
• Процессный подход.
Здесь, наоборот, описывается не результат, а только последовательность действий.
Тот же пример с созданием рекламных листовок здесь будет представлен, как последовательный алгоритм:
1. Маркетолог создаёт техническое задание на листовку.
2. Маркетолог отправляет его на согласование в коммерческий отдел....и так далее.
На мой взгляд, этот способ самый понятный и практически применимый.
В каждом подходе бизнес-процессы можно изобразить в виде схем, текста либо таблиц. Можно сделать это самостоятельно либо с помощью специалистов. В любом случае, правильное описание процессов — всегда первый шаг к их оптимизации.
Ещё больше информации об автоматизации в моём телеграм-канале, присоединяйтесь.