При любом возражении ваш ответ должен включать 5 ключевых элементов. Вот чек-лист, который работает:
Пассивное ожидание = худшая тактика. Если клиент не вышел на связь через 2-3 дня, лучше написать такое сообщение:
Возражение «Я подумаю» - самое коварное. Это не «нет» (есть надежда), но и не «да» (решения нет).
Продолжаем тему работы с ценой. Покажу три варианта ответа на «дорого» - от короткого до развёрнутого. Все три работают лучше, чем банальное «ну давайте я сделаю скидку».
Ранее я рассказал про две ошибки при возражении «дорого»: спорить и сразу предлагать скидку.
Сегодня - конкретные приёмы, которые работают.
В предыдущем посте я рассказал, как одна строчка-призыв удвоила количество откликов. Сегодня - расскажу про 3 простых правки, которые сработали у моих клиентов.
Реальный случай из практики:
Моему клиенту (продают оборудование) почти никто не отвечал на коммерческое предложение.
В предыдущем посте я показал, как адаптировать КП под разные сегменты. Сегодня я расскажу, как адаптировать КП под разных лиц, принимающих решения, в одной компании. Например, сделать версию для генерального директора (стратегия) и отдельно для технического директора (технические детали).
Работа продавца - постоянно составлять предложения под разных клиентов. На это уходят часы, если делать это вручную.
⚠ Недостаточно отправить коммерческое предложение - важно, чтобы его прочитали. 5 ошибок, из-за которых ваше предложение отправляется в корзину, и что с этим делать.
В предыдущем посте разобрали, почему клиенты молчат после коммерческого предложения. Сегодня разберём главное - ЧТО с этим делать.