Василиса Никифоровская
Вы классные.
А что по заказу 0152148770-0003?
Статус доставим 16.04.
Если маркетплейс не смог доставить оплаченный заказ в срок, потребитель имеет право на неустойку согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Размер — 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки.
Как поговорим об этом, предварительная дата доставки была 12 апреля, сейчас 16. Будем считать сколько уже накапало?
Простите, озон, что недовольна и не сижу молча. Была бы возможность поговорить с вменяемым оператором в чате — нет вопросов. Но обязательно же нужно уходить в публичное поле иначе проблемы не решаются.
Жесть, то есть его потеряли на пути в Ереван? Удивительно, что прямо вы сказать не можете, конечно, я же тогда не буду ждать и мне придётся возвращать деньги за отмену заказа.
Ну, то есть вы опять отписку пишете. Где сейчас конкретно товар?
[@190242|Ozon] уже неделю "Извините, дата доставки заказа 0152148770-0002 на уточнении из-за проблем в пути.
Мы назначим новую дату в ближайшее время и отправим вам уведомление."
Оператор тоже ничего не знает, говорит ждите. Сколько ждать, вы потеряли заказ?
[@190242|Ozon] по заказу так и неуточнили время доставки.