Полина Морозова
@Ozon Business, ускорьте пожалуйста поиск разгадки в этой истории, у меня уже со здоровьем проблемы из-за ваших подписок, которые сами по себе подключаются, а продавцы платят за все эти баги
[@1183094|Ozon Business] подписку в прошлый раз я отключила через 11 минут, было указано, что она действует до 31.03, сегодня Вы опять подключили мне подписку, хотя в правилах указано, что при отключении, чтобы заново включить на новый период - ее должна снова подключить я, но я ничего не подключала как и в первый раз. Ожидаю подтверждения о возврате
[@1183094|Ozon Business] прецедент с подпиской с вашей стороны повторяется уже второй раз, не сигнал ли это о том, что вы подключаете продавцов сами?я вчера писала вам весь день в поддержку, затем здесь статью писала, зачем?чтобы еще раз подключить подписку, которая мне не нужна?жду от Вас информации!!!!
[@1183094|Ozon Business], партнёры, прошу не игнорить меня, прошу уточнить все же по вопросу выше, 11 минут пользования подпиской стоили мне 12500?
[@1183094|Ozon Business] я так понимаю, что ответа здесь не будет?
[@1183094|Ozon Business] у меня была в свое время похожая ситуация с приложением CANVA в AppStore, мне без всяких выяснений вернули обратно деньги, здесь же на лицо обман и неправомерное обогащение, я написала и отключила подписку через 11 минут от времени якобы «подключения» хотя я проснулась от звука уведомления об уже «подключенной подписке» и эти 11 минут стоили мне 12500
[@1183094|Ozon Business] выполните пересчет за время якобы использования, а также разберите кейс в индивидуальном порядке, как я с моими продажами могла подключить Вашу самую дорогую подписку? Я даже не знала где она вообще находится, мне пришлось искать ответ в гугле.А если Вы будете мне предъявлять использование до 31.03 - так я же сразу Вам написала как только Вы ее подключили, что она мне была неправомерно подключена, почему в таком случае подписка не была сразу же отключена, а была продлена до окончания периода? время пользования подпиской до моего отключения составило 11 минут.
так я спала в это время, я не могла никак ее активировать, а писать Вам начала как проснулась в 04:20, тем более писала Вам сразу после того как якобы я ее "подключила", я сразу же нашла через гугл как ее отключить и отключила, сделайте пересчет на использование подписки в течении времени с 04:09 - 04:20
[@1183094|Ozon Business] прошу обратить внимание на время оповещения о подключении к подписке и затем на время моих попыток связаться с Вами, у меня нет и не было никакого умысла вас обманывать, так не обманывайте и Вы тех, кто приносят Вам прибыль и приводит новых клиентов
Партнеры, так почему если ваш клиент каким-то чудесным образом подключил сам эту подписку, через 11 минут написал Вам об этом, почему подписка, которая была случайно подключена - не отключается Вами? А намеренно продолжает действовать до окончания периода, чтобы снять потом с продавца плату