Что умеет современная CRM-система

Абсент, пюпитр, бандероль… Вы знали, что в русском языке около 2000 французских слов?

🧐Вот, например, слово «резюме». Французское заимствование означающее «краткий вывод из вышеизложенного».

📝Мы уже давно и много говорим о современной CRM и её возможностях. Пришло время сделать промежуточное РЕЗЮМЕ!

🙂Я перечислю качества хорошей CRM-системы, а вы подумайте обладает ли ими ваша система:

✅Система имеет централизованную базу объектов недвижимости (единое хранилище, которое легко доступно для смежных систем).

✅Есть возможность управления ценообразованием, включая дополнительные услуги.

✅Автоматическая выгрузка информации на классифайды.

✅Автоматический показ оператору КЦ всей истории взаимодействия с клиентом при звонке.✅Контроль общения менеджеров КЦ с клиентами (записи чатов, разговоров, речевая аналитика).

✅Автоматическая связь с маркетплейсом застройщика, есть возможность бронирования.

✅Система позволяет быстро подобрать объект для клиента, рассчитать при этом стоимость с учетом индивидуальных условий (дополнительные услуги, скидки, ипотека и т.д.).

✅Система подготовит лаконичную PDF-брошюру с итоговым предложением клиенту.

✅Поможет быстро и удобно согласовать условия сделки со всеми необходимыми участниками процесса.

✅Позволяет вести и отслеживать ипотечный процесс, включая возможность подачи заявки в банк из системы.

✅Автоматически обеспечивает взаимодействие различных подразделений на всех этапах сделки.

✅Собирает все данные для анализа портрета покупателя.

✅Обеспечивает работу с агентствами через личный кабинет агента.

✅Автоматизирует процесс оформления сделки (выпуск ЭЦП, аккредитивы, эскроу, регистрация) и формирует весь необходимый пакет документов.

✅Формирует весь необходимый пакет документов по сделке и централизованно хранит все документы, участвующие в процессе.

✅Выставляет счета через эквайринг и моментально отслеживает факты оплат.

✅Интегрируется с учётной системой, автоматически отслеживает оплаты и дебиторские задолженности.

✅Позволяет отслеживать все нюансы процесса заселения на любом этапе.

✅Помогает быстро разобраться с дорасчётами БТИ.

✅Умеет автоматически отслеживать изменения на рынке и управлять ценообразованием. (Динамическое ценообразование).

✅Предоставляет достоверные аналитические данные не требующие ручной обработки.

✅Доступна сквозная аналитика. Система отслеживает эффективность рекламных источников, позволяя увидеть весь путь от конкретной рекламы до сделки.

✅Позволяет клиенту через личный кабинет отслеживать весь процесс приобретения объекта недвижимости.

✅Имеет систему чат-ботов, которая помогает быстро найти или рассчитать и зафиксировать нужную информацию.

✅Позволяет гибко разграничить доступ всех пользователей к данным системы.

✅Быстро адаптируется и настраивается под специфические требования.

❗Вот такое вот промежуточное резюме о работе моей любимой CRM-системы. Внушительный список, правда?

🤔Иногда, без абсента (фр.) и не разобраться. Но можно всё-таки и без него обойтись: если что-то непонятно — пишите мне! Я всегда на связи!

😎Такое вот у меня реноме (фр.)!