AI-first и ЛК клиента

Семён проверить статус сделки
Залез взглянуть на сайт в ЛК,
Но поиграв с компом в гляделки,
Решил звонить: уж чтоб наверняка.
Клиенту много действий сделать
В клик позволяет кабинет:
Проверить статус, график сверить,
Скачать брошюру, рассчитать бюджет…
Чем больше функций в кабинете,
Тем дольше путь клиента в нём.
И для Семёна, Маши, Пети
Проще всё узнать одним звонком.
🤔 Для клиента проще, а вот для застройщика — нет. Все стремятся к автоматизации и к исключению человеческого участия там, где это возможно. Потому что это исключает ошибки и убирает необходимость контроля менеджеров.
💪🏻 Поэтому в последнее время ЛК клиента развивается очень мощно. Функционал его расширяется и позволяет без участия менеджера узнать практически любую нужную покупателю информацию в рамках процесса продажи.
😳 Проблема в том, что чем сложнее функционал ЛК клиента, тем менее очевидным он становится с точки зрения простого пользователя. В итоге использовать многофункциональный ЛК способны немногие. Цель не достигается. Клиенты все равно идут за информацией к менеджерам, так как не хотят тратить время на то, чтобы разобраться в функционале личного кабинета.
✅ Решение этой проблемы есть. Конечно, AI, девелоПерцы.
AI-first позволяет перевести использование многофункционального ЛК на естественный язык любого человека. Любое обращение клиента к ЛК привычно и просто, независимо от запроса.
🛠 Такой подход помогает клиенту преодолеть барьер сложного инструмента, который разные застройщики предоставляют пользователю. Пытаясь сделать многофункциональный кабинет застройщики создают кабинет, в котором клиенту сложно разобраться. Не желая тратить время на то, чтобы понять как в ЛК решить свою задачу, клиент бросает кабинет и просто звонит менеджеру.
☝🏻К тому же такая автоматизация сильно упрощает и ускоряет процесс получения данных.
😍 Итак, AI-first в ЛК клиента — это унифицирование разнообразных подходов застройщиков к формированию ЛК пользователей. AI-first делает коммуникацию естественной и удобной для клиента. Дарит единый подход к ЛК клиента, что позволяет пользователю не тратить время на изучение специфического интерфейса. И разгружает менеджеров, позволяя им заниматься другими важными для общего проекта делами.
🌶 Удобно и клиенту, и застройщику.
Бесспорно, девелоПерцы, будущее за AI. Согласны?